СеМАТ-парад: китайский погрузчик нам камрад?

Виктория Логизорро в роли директора по логистике 3PL-оператора «Складно не накладно» путешествует по выставке складской техники и оборудования СeМАТ.

Напомним, по легенде, мы запускаем новый склад площадью 10 тыс. кв метров в Московской области. Он рассчитан на клиентов сегментов FMCG и fashion. Склад оборудован стандартными широкопроходными стеллажами. Загрузка фронтальная. На первом этапе нам, как 3PL-оператору, необходимо 2 уличных погрузчика (газобензиновых), 4 электропогрузчика для работы внутри склада, 2 самоходные тележки и 2 высотных штабелера, так как максимальная высота подбора – 12 метров.

Так как рынок полностью перестроился, Логизорро поставила перед собой две задачи. Первая – понять, кто остался на российском рынке подъемно-транспортного оборудования, и какие новые игроки пришли. Вторая – оценить и, по возможности, сравнить предложения производителей складской техники.

Каждый участник проверки Логизорро оценивается по шести критериям от 1 до 5 баллов. В предыдущем выпуске «СеМАТ-парад и погрузчик без церемоний» наметился первый лидер. Им стала Asia MH, набравшая 24 балла.

Посмотрим, удастся кому-то превзойти этот результат. В путь!

CAYRUS: есть все, но ричтраки задерживаются

На стенде CAYRUS внимание Логизорро привлекли красно-оранжевые погрузчики. Яркие, блестящие, манящие. Очень кстати поблизости оказался и сотрудник компании.

– Добрый день, помогите подобрать складскую технику. Нужны ричтраки, погрузчики и тележки. В ускоренном темпе запускаем новый проект, так что в первую очередь интересует все, что в наличии, – с ходу озадачиваем Павла Паюсова, коммерческого директора CAYRUS.

Однако Павел оказался не робкого десятка, не стушевался и начал издалека. Первым делом мой собеседник обозначил, что компания на рынке с 2008 года. Затем подчеркнул, что они являются самым крупным в России представителем китайского производителя EP Equipment. И несмотря на то, что предложение у них монобрендовое, в ассортименте есть все, что нужно: ричтраки, погрузчики и тележки.

Однако на уточняющий вопрос о наличии, Павел отвечал уже не так воодушевленно. Оказалось, что ричтраков сейчас нет от слова совсем. Партия из КНР застряла во Владивостоке. Ждать минимум 4 недели!

– Но мы можем вам дать на первое время, пока ждем прибытия техники, ричтрак в тест-драйв, – подсластил горькую пилюлю ожидания Павел.

С электропогрузчиками ситуация якобы получше, их обещали найти в ближайшее время. Есть и модели с литий-ионными батареями. У четырехопорных модификаций небольшой радиус разворота, что является несомненным плюсом для маленького склада. Заводская гарантия на технику – 5 лет. Однако на какие именно узлы и компоненты, Павел не уточнил. При условии подписания договора на техобслуживание с CAYRUS, дилер предоставляет расширенную гарантию еще на 3 года. Она распространяется на электродвигатели и контроллеры.

Склад с запчастями есть в Москве, основные ходовые позиции в наличии всегда, но главная ремзона располагается в Санкт-Петербурге. Поэтому в случае непредвиденной поломки к Логизорро на склад приедет мобильная сервисная бригада. Обещают, что ремонтники будут на месте в день обращения. Выставление счета и оплата услуг осуществляется по факту проведения работ. К сожалению, о подменном парке Логизорро ничего не рассказали. На официальном сайте дилера информацию также не увидили.

– Но мы всегда готовы пойти на встречу. Если техника выйдет из строя по истечении гарантийного срока из-за какого-то заводского брака, мы ее заменим. Все это вопросы договоренностей с клиентом, – заверил меня собеседник.

Стоимость погрузчика с литий-ионными батареями, даже приблизительно, Логизорро озвучить не рискнули без подробного техзадания. Однако Павел поспешил успокоить, что цены «хорошие», так как CAYRUS везет технику непосредственно с завода в КНР.

Финансовые инструменты дилер предлагает неплохие. Есть и лизинг, и даже рассрочка, условия которой проговариваются с каждым клиентом персонально. Кроме того, как следует из информации на сайте CAYRUS, возможна аренда техники и помощь в продаже б\у оборудования.

Критерий	Баллы
Наличие и своевременность поставки техники	3
Известность и развитие бренда на рынке	4
Широта ассортимента	1
Сервисное обслуживание	3
Гарантийный срок	5
Финансовые условия	3
Итого	19 баллов

«ВерСталь»: ремонт по всей РФ, но как договоритесь с дилером

Стенд «ВерСталь» привлек тем, что у них стояла вся линейка техники, требующейся для запуска склада. Осмотрев кабины, мачты и колесные пары, Логизорро направилась искать консультанта. И он нашелся – Алексей Зеленков, специалист отдела складской техники.

По словам представителя компании, «ВерСталь» на рынке с 2014 года. Главный склад располагается в Санкт-Петербурге. Плюс еще 9 объектов на территории РФ, но это мы узнали из информации на сайте «ВерСталь». Там же Логизорро почерпнула информацию и по наличию техники – около 5 000 наименований. С «брендменю» компании тоже пришлось разбираться самостоятельно. Судя по сайту, 3PL-операторам могут предложить технику брендов Yale, Maximal и Noblelift. Но немного озадачило то, что, просматривая технические характеристики электропогрузчиков, не удалось найти информации о типе аккумулятора. Представитель компании также на этом не фокусировался. Зато упомянул, что возможность привезти «что-нибудь эдакое» под заказ есть. Однако сроки поставки умолчал. Стоимость погрузчиков начинается от 2 млн рублей с НДС.

– Приглашаем на центральный склад. Там можем подобрать вам технику для тест-драйва. Привезем ее сами. Срок тест-драйва – 2-3 дня, – уточнил мой собеседник.

– А по сервисному обслуживанию что можете предложить?

Оказалось, что подобные услуги «ВерСталь» через партнеров оказывает чуть ли не по всей России. Также компания располагает складом запчастей, самые ходовые позиции из которых поддерживаются в наличии. Подменный парк предоставляет дилер. Оказывать данную услугу или нет – решает он самостоятельно. Остальные детали пришлось выяснять самостоятельно. Ремонты оказываются плановые и экстренные. Во втором случае выезд мобильной бригады обещают в день обращения. О сроках проведения работ и их стоимости найти информацию не удалось.

Гарантия на технику предоставляется заводская – 12 месяцев, рассказал Алексей Зеленков. Но при этом он почему-то не упомянул о расширенной гарантии. А она, судя по официальному сайту, также имеется.

До расспросов по финансовым условиям беседа так и не дошла. Так как собеседник выразил чрезвычайную озабоченность моим любопытством и поспешил свернуть общение. Но позже Логизорро выяснил, что «ВерСталь» может предложить аренду, выкуп б\у техники и инструмент Traid-In.

Критерий	Баллы
Наличие и своевременность поставки техники	5
Известность и развитие бренда на рынке	2
Широта ассортимента	3
Сервисное обслуживание	4
Гарантийный срок	3
Финансовые условия	2
Итого	19 баллов

«Остров Машин»: сервис круглосуточный, но аккумуляторы пока только кислотные

Мимо этого стенда Виктория Логизорро никак не могла пройти мимо. Между брутальными погрузчиками, ричтраками и тележкам уверенно лавировали модельной походкой… девушки-консультанты. Одна из них, широко улыбаясь, направилась нам навстречу.

Расплываясь в ответной улыбке, кратко проговариваю цель своих поисков и стоящие перед нами технические задачи. Лада Игнатьева из отдела продаж складской техники выслушала внимательно, но ответом не порадовала.

– Электропогрузчики есть, подберем, но они у нас только на кислотных аккумуляторах, – честно призналась сотрудница «Острова Машин».

Здра-а-асьте, приехали. Более того и вся остальная складска электротехника также только на кислотных аккумуляторах. Вот это поворот.

– Но все есть в наличии на складах, – вытащила припасенный в рукаве козырь Лада.

– Спасибо, это обнадеживает.

Как потом выяснилось в процессе общения, «Остров Машин» - официальный представитель бренда LiuGong. Отсюда и ограничения по техническим характеристикам электротехники. На рынке компания сравнительно недавно – с 2016 года. Начинали с продажи спецтехники. Затем расшили предложение за счет складского оборудования. Гарантия на технику предоставляется стандартная и расширенная сроком от 1 года до 3 лет.

Финансовые условия для покупки приятно удивили разнообразием. Клиентам на выбор предлагается воспользоваться рассрочкой, кредитом, лизингом или Traid-In. Но особенно Логизорро впечатлил набор услуг по сервисному обслуживанию. У дилера есть 4 собственных сервисных центра, в том числе в Москве. Плюс имеются мобильные ремонтные бригады. Сервисная поддержка круглосуточная. Срочный ремонт возможен даже в праздники и выходные дни. С расценками на оказание услуг можно ознакомиться на сайте. Жаль, но такая клиентоориентированность не оказала существенного влияния на общий бальный зачет.

Критерий	Баллы
Наличие и своевременность поставки техники	3
Известность и развитие бренда на рынке	2
Широта ассортимента	1
Сервисное обслуживание	5
Гарантийный срок	3
Финансовые условия	4
Итого	18 баллов

ТД «Вертикаль»: выбор брендов на загляденье, но в наличии всего один

Стенд ТД «Вертикаль», на который Логизорро набрела случайно, преподнес не мало сюрпризов.

Первой неожиданностью стал набор брендов складской техники, который предлагает компания. Их мы насчитали 8 штук на официальном сайте. С таким разнообразием на СеМАТ Логизорро столкнулась впервые. Но напрямую с завода компания поставляет всего один бренд – китайский Hangcha, пояснил менеджер по продажам Владимир Хазов. По нему же единственному и сформирован хороший запас. Поэтому в ситуации, когда нужно здесь и сейчас, выбор резко сужается до одного производителя. Но и это еще не все расстройства. Практически всегда в наличии только тележки. Ричтраки – в пути. Ждать их 50-60 дней. Газобензиновые погрузчики придут в начале ноября.

– Закупки техники и запчастей осуществляем на регулярной основе. Но сроки поставок сейчас варьируются от 90 до 120 дней, – признался Владимир.

ТД «Вертикаль» на рынке с 2002 года. Обладает несколькими складами техники, запчастей и расходных материалов. Основной расположен в Нижнем Новгороде. Цены на электропогрузчики начинаются от 1,65 млн рублей. Гарантия - стандартная и расширенная. Заводская – до 2 000 моточасов. Расширенная – еще 3 года.

Сервисные услуги доступны в каждом филиале. Срок ответа на заявку – не более 5 часов в рабочее время. На место рембригада прибудет либо в день вызова, либо на следующий.

- Но у нас полно партнеров в Москве. Если наши механики заняты, то они оперативно отреагируют на вызов, - поспешил реабилитироваться мой собеседник.

В случае если необходим срочный ремонт, а запчасти нужной нет, ее снимут с имеющейся в наличии техники и устранят поломку оперативно, добавил Владимир. Плюс компания предоставляет гарантию на выполненные работы. При этом уровень техподготовки персонала позволяет проводить даже капитальный ремонт в случае серьезной поломки.

Набор финансовых условий у ТД «Вертикаль» один из самых широких. Компания предлагает лизинг, рассрочку, аренду, Trade-In, выкуп и помощь в продаже б\у техники. Для полного набора недостает только кредита.

Критерий	Баллы
Наличие и своевременность поставки техники	2
Известность и развитие бренда на рынке	4
Широта ассортимента	5
Сервисное обслуживание	4
Гарантийный срок	4
Финансовые условия	5
Итого	24 балла