СеМАТ-парад: китайский погрузчик нам камрад?

Логизорро продолжает выяснять, какую технику складскому 3PL-оператору готовы предложить «здесь и сейчас»



Виктория Логизорро в роли директора по логистике 3PL-оператора «Складно не накладно» путешествует по выставке складской техники и оборудования СeМАТ.

Напомним, по легенде, мы запускаем новый склад площадью 10 тыс. кв метров в Московской области. Он рассчитан на клиентов сегментов FMCG и fashion. Склад оборудован стандартными широкопроходными стеллажами. Загрузка фронтальная. На первом этапе нам, как 3PL-оператору, необходимо 2 уличных погрузчика (газобензиновых), 4 электропогрузчика для работы внутри склада, 2 самоходные тележки и 2 высотных штабелера, так как максимальная высота подбора – 12 метров.

Так как рынок полностью перестроился, Логизорро поставила перед собой две задачи. Первая – понять, кто остался на российском рынке подъемно-транспортного оборудования, и какие новые игроки пришли. Вторая – оценить и, по возможности, сравнить предложения производителей складской техники.

Каждый участник проверки Логизорро оценивается по шести критериям от 1 до 5 баллов. В предыдущем выпуске «СеМАТ-парад и погрузчик без церемоний» наметился первый лидер. Им стала Asia MH, набравшая 24 балла.

Посмотрим, удастся кому-то превзойти этот результат. В путь!

CAYRUS: есть все, но ричтраки задерживаются

Новая партия ричтраков застряла во Владивостоке минимум на 4 недели, предупредил Логизорро представитель компании CAYRUS. Поэтому и на стенде их не было представлено

На стенде CAYRUS внимание Логизорро привлекли красно-оранжевые погрузчики. Яркие, блестящие, манящие. Очень кстати поблизости оказался и сотрудник компании.

– Добрый день, помогите подобрать складскую технику. Нужны ричтраки, погрузчики и тележки. В ускоренном темпе запускаем новый проект, так что в первую очередь интересует все, что в наличии, – с ходу озадачиваем Павла Паюсова, коммерческого директора CAYRUS.

Однако Павел оказался не робкого десятка, не стушевался и начал издалека. Первым делом мой собеседник обозначил, что компания на рынке с 2008 года. Затем подчеркнул, что они являются самым крупным в России представителем китайского производителя EP Equipment. И несмотря на то, что предложение у них монобрендовое, в ассортименте есть все, что нужно: ричтраки, погрузчики и тележки.

Однако на уточняющий вопрос о наличии, Павел отвечал уже не так воодушевленно. Оказалось, что ричтраков сейчас нет от слова совсем. Партия из КНР застряла во Владивостоке. Ждать минимум 4 недели!

– Но мы можем вам дать на первое время, пока ждем прибытия техники, ричтрак в тест-драйв, – подсластил горькую пилюлю ожидания Павел.

С электропогрузчиками ситуация якобы получше, их обещали найти в ближайшее время. Есть и модели с литий-ионными батареями. У четырехопорных модификаций небольшой радиус разворота, что является несомненным плюсом для маленького склада. Заводская гарантия на технику – 5 лет. Однако на какие именно узлы и компоненты, Павел не уточнил. При условии подписания договора на техобслуживание с CAYRUS, дилер предоставляет расширенную гарантию еще на 3 года. Она распространяется на электродвигатели и контроллеры.

Склад с запчастями есть в Москве, основные ходовые позиции в наличии всегда, но главная ремзона располагается в Санкт-Петербурге. Поэтому в случае непредвиденной поломки к Логизорро на склад приедет мобильная сервисная бригада. Обещают, что ремонтники будут на месте в день обращения. Выставление счета и оплата услуг осуществляется по факту проведения работ. К сожалению, о подменном парке Логизорро ничего не рассказали. На официальном сайте дилера информацию также не увидили.

– Но мы всегда готовы пойти на встречу. Если техника выйдет из строя по истечении гарантийного срока из-за какого-то заводского брака, мы ее заменим. Все это вопросы договоренностей с клиентом, – заверил меня собеседник.

Стоимость погрузчика с литий-ионными батареями, даже приблизительно, Логизорро озвучить не рискнули без подробного техзадания. Однако Павел поспешил успокоить, что цены «хорошие», так как CAYRUS везет технику непосредственно с завода в КНР.

Финансовые инструменты дилер предлагает неплохие. Есть и лизинг, и даже рассрочка, условия которой проговариваются с каждым клиентом персонально. Кроме того, как следует из информации на сайте CAYRUS, возможна аренда техники и помощь в продаже б\у оборудования.

CAYRUS – дилер из числа «долгожителей»: на рынке с 2008 года. Но есть и те, кто начал работать еще в прошлом веке , поэтому за этот критерий Логизорро ставит 4 балла. В ассортименте есть все необходимое – погрузчики, ричтраки, тележки. Однако выбирать придется между EP Equipment и EP Equipment. За такую монобрендовость ставим 1 балл.

С наличием у CAYRUS тоже не все так радужно. Несмотря на два склада в обеих столицах, ричтраки придется ждать более месяца, погрузчики – чуть меньше. Плановые сроки поставок Логизорро не озвучили, что является потенциальной проблемой для успешного запуска нашего 3PL-проекта. Поэтому ставим не более 3 баллов.

Стационарный сервис в Москве дилер только налаживает. Поэтому на вызов выезжают мобильные сервисные бригады. Самые ходовые запчасти якобы на складе всегда в наличии. Однако если поломка будет серьезной, технику увезут в сервис. Про подменный парк Логозорро ничего не сказали, как и про сроки осуществления работ, поэтому – 3 балла.

В части гарантий условия любопытные. Помимо заводской гарантии (5 лет) CAYRUS готов предоставить и расширенную (3 года). Для этого потребуется заключить договор на ТО. Плюс на сайте компании отмечается, что дилер дает гарантию и на б\у технику, которой также торгует. Такие условия Логизорро оценивает в 5 баллов.

Набор финансовых инструментов широкий, но нет кредита и услуги Traid-In. И техника в тест-драйв и помощь в продаже б\у оборудования этого не компенсирует. Поэтому 3 балла.

 

Критерий

Баллы

Наличие и своевременность поставки техники

3

Известность и развитие бренда на рынке

4

Широта ассортимента

1

Сервисное обслуживание

3

Гарантийный срок

5

Финансовые условия

3

Итого


19 баллов



«ВерСталь»: ремонт по всей РФ, но как договоритесь с дилером


«ВерСталь» готова предложить 3PL-операторам технику брендов Yale, Maximal и Noblelift. Но немного озадачило то, что, просматривая технические характеристики электропогрузчиков, не удалось найти информации о типе аккумулятора

Стенд «ВерСталь» привлек тем, что у них стояла вся линейка техники, требующейся для запуска склада. Осмотрев кабины, мачты и колесные пары, Логизорро направилась искать консультанта. И он нашелся – Алексей Зеленков, специалист отдела складской техники.

По словам представителя компании, «ВерСталь» на рынке с 2014 года. Главный склад располагается в Санкт-Петербурге. Плюс еще 9 объектов на территории РФ, но это мы узнали из информации на сайте «ВерСталь». Там же Логизорро почерпнула информацию и по наличию техники – около 5 000 наименований. С «брендменю» компании тоже пришлось разбираться самостоятельно. Судя по сайту, 3PL-операторам могут предложить технику брендов Yale, Maximal и Noblelift. Но немного озадачило то, что, просматривая технические характеристики электропогрузчиков, не удалось найти информации о типе аккумулятора. Представитель компании также на этом не фокусировался. Зато упомянул, что возможность привезти «что-нибудь эдакое» под заказ есть. Однако сроки поставки умолчал. Стоимость погрузчиков начинается от 2 млн рублей с НДС.

– Приглашаем на центральный склад. Там можем подобрать вам технику для тест-драйва. Привезем ее сами. Срок тест-драйва – 2-3 дня, – уточнил мой собеседник.

– А по сервисному обслуживанию что можете предложить?

Оказалось, что подобные услуги «ВерСталь» через партнеров оказывает чуть ли не по всей России. Также компания располагает складом запчастей, самые ходовые позиции из которых поддерживаются в наличии. Подменный парк предоставляет дилер. Оказывать данную услугу или нет – решает он самостоятельно. Остальные детали пришлось выяснять самостоятельно. Ремонты оказываются плановые и экстренные. Во втором случае выезд мобильной бригады обещают в день обращения. О сроках проведения работ и их стоимости найти информацию не удалось.

Гарантия на технику предоставляется заводская – 12 месяцев, рассказал Алексей Зеленков. Но при этом он почему-то не упомянул о расширенной гарантии. А она, судя по официальному сайту, также имеется.

До расспросов по финансовым условиям беседа так и не дошла. Так как собеседник выразил чрезвычайную озабоченность моим любопытством и поспешил свернуть общение. Но позже Логизорро выяснил, что «ВерСталь» может предложить аренду, выкуп б\у техники и инструмент Traid-In.

Сильная сторона «ВерСтали» - наличие техники. Так как компания располагает 10 складами (своими и дилерскими) по территории РФ. Услуга доставки какой-то конкретной позиции «под заказ» так же имеется. Хотя сроки и не озвучиваются. Поэтому даже не смотря на то, что в этих вопросах Логизорро разбиралась преимущественно самостоятельно, – ставим 5 баллов.

В 4 балла оцениваем условия сервисного обслуживания. Так как широкая дилерская сеть дает возможность экстренного ремонта в разных регионах РФ за счет того, что дилеры участвуют в складской программе и имеют запас расходников и комплектующих. О подменном парке договорится можно, но это будет «личной головной болью» и вопросом умения вести переговоры.

Гарантийные условия и широту ассортимента Логизорро оценила в 3 балла за каждый критерий. Так как на рынке компания представляет три бренда нужной нам складской техники и дает заводскую гарантию в 12 месяцев. При этом не оговаривается на что гарантия распространяется, а также затруднительно самостоятельно разобраться какой тип аккумулятора установлен на погрузчик. На рынке компания с 2014 года. С учетом того, что некоторые компании держатся с 90-х годов XX века – ставим 2 балла.

Финансовые условия у «ВерСтали» нешироки: аренда и Traid-In. Плюс специалисты компании готовы оказать помощь в продаже б\у техники. Столь скромный набор Логизорро оценивается в 2 балла.

Критерий


Баллы

Наличие и своевременность поставки техники

5

Известность и развитие бренда на рынке

2

Широта ассортимента

3

Сервисное обслуживание

4

Гарантийный срок

3

Финансовые условия

2

Итого

19 баллов



«Остров Машин»: сервис круглосуточный, но аккумуляторы пока только кислотные

«Остров Машин» может предложить круглосуточный сервис, хороший запас техника LiuGong и комплектущих, но выбрать тип аккумулятора – не получится

Мимо этого стенда Виктория Логизорро никак не могла пройти мимо. Между брутальными погрузчиками, ричтраками и тележкам уверенно лавировали модельной походкой… девушки-консультанты. Одна из них, широко улыбаясь, направилась нам навстречу.

Расплываясь в ответной улыбке, кратко проговариваю цель своих поисков и стоящие перед нами технические задачи. Лада Игнатьева из отдела продаж складской техники выслушала внимательно, но ответом не порадовала.

– Электропогрузчики есть, подберем, но они у нас только на кислотных аккумуляторах, – честно призналась сотрудница «Острова Машин».

Здра-а-асьте, приехали. Более того и вся остальная складска электротехника также только на кислотных аккумуляторах. Вот это поворот.

– Но все есть в наличии на складах, – вытащила припасенный в рукаве козырь Лада.

– Спасибо, это обнадеживает.

Как потом выяснилось в процессе общения, «Остров Машин» - официальный представитель бренда LiuGong. Отсюда и ограничения по техническим характеристикам электротехники. На рынке компания сравнительно недавно – с 2016 года. Начинали с продажи спецтехники. Затем расшили предложение за счет складского оборудования. Гарантия на технику предоставляется стандартная и расширенная сроком от 1 года до 3 лет.

Финансовые условия для покупки приятно удивили разнообразием. Клиентам на выбор предлагается воспользоваться рассрочкой, кредитом, лизингом или Traid-In. Но особенно Логизорро впечатлил набор услуг по сервисному обслуживанию. У дилера есть 4 собственных сервисных центра, в том числе в Москве. Плюс имеются мобильные ремонтные бригады. Сервисная поддержка круглосуточная. Срочный ремонт возможен даже в праздники и выходные дни. С расценками на оказание услуг можно ознакомиться на сайте. Жаль, но такая клиентоориентированность не оказала существенного влияния на общий бальный зачет.

«Острова Машин» удивил «Логизорро» крайностями. Сравнительно молодой игрок на рынке за критерий развития бренда получил 2 балла. Наличие всей техники, с одной стороны, несомненный плюс. Но с другой вся техника представлена лишь в исполнении с кислотными аккумуляторами. Поэтому не выше 3 баллов. Плюс к этому бренд-выбор у «Острова Машин» ограничен всего одной маркой LiuGong. Так что рассчитывать на широкий диапазон технических решений не приходится. В результате всего 1 балл.

Вместе с тем компания предлагает вполне конкурентные гарантийные условия. Срок от 1 года до 3 лет, плюс расширенная гарантия. Что заслуживает 3 баллов. Финансовые условия включают все основные инструменты: рассрочка, кредит, лизинг или Traid-In. Покупки и помощи в продаже б/у техники нет, то это не мешает получить дилеру 4 балла.

И 5 баллов «Остров Машин» зарабатывает за расширенные возможности по сервисному обслуживанию. В отличие от других игроков эта компания заявила о круглосуточной техподдержке и готовности примчаться на экстренные ремонтные работы в праздники и выходные. Кроме того, диллер располагает четырьмя собственными стационарными сервисными центрами. Жаль, конечно, что все эти нюансы Логизорро пришлось выяснять самостоятельно.

Критерий


Баллы

Наличие и своевременность поставки техники

3

Известность и развитие бренда на рынке

2

Широта ассортимента

1

Сервисное обслуживание

5

Гарантийный срок

3

Финансовые условия

4

Итого

18 баллов

 

ТД «Вертикаль»: выбор брендов на загляденье, но в наличии всего один

ТД «Вертикаль» торгует техникой восьми брендов. Но наличии всего один и только тележки. Остальное ждать и надеяться



Стенд ТД «Вертикаль», на который Логизорро набрела случайно, преподнес не мало сюрпризов.

Первой неожиданностью стал набор брендов складской техники, который предлагает компания. Их мы насчитали 8 штук на официальном сайте. С таким разнообразием на СеМАТ Логизорро столкнулась впервые. Но напрямую с завода компания поставляет всего один бренд – китайский Hangcha, пояснил менеджер по продажам Владимир Хазов. По нему же единственному и сформирован хороший запас. Поэтому в ситуации, когда нужно здесь и сейчас, выбор резко сужается до одного производителя. Но и это еще не все расстройства. Практически всегда в наличии только тележки. Ричтраки – в пути. Ждать их 50-60 дней. Газобензиновые погрузчики придут в начале ноября.

– Закупки техники и запчастей осуществляем на регулярной основе. Но сроки поставок сейчас варьируются от 90 до 120 дней, – признался Владимир.

ТД «Вертикаль» на рынке с 2002 года. Обладает несколькими складами техники, запчастей и расходных материалов. Основной расположен в Нижнем Новгороде. Цены на электропогрузчики начинаются от 1,65 млн рублей. Гарантия - стандартная и расширенная. Заводская – до 2 000 моточасов. Расширенная – еще 3 года.

Сервисные услуги доступны в каждом филиале. Срок ответа на заявку – не более 5 часов в рабочее время. На место рембригада прибудет либо в день вызова, либо на следующий.

- Но у нас полно партнеров в Москве. Если наши механики заняты, то они оперативно отреагируют на вызов, - поспешил реабилитироваться мой собеседник.

В случае если необходим срочный ремонт, а запчасти нужной нет, ее снимут с имеющейся в наличии техники и устранят поломку оперативно, добавил Владимир. Плюс компания предоставляет гарантию на выполненные работы. При этом уровень техподготовки персонала позволяет проводить даже капитальный ремонт в случае серьезной поломки.

Набор финансовых условий у ТД «Вертикаль» один из самых широких. Компания предлагает лизинг, рассрочку, аренду, Trade-In, выкуп и помощь в продаже б\у техники. Для полного набора недостает только кредита.

Стаж работы на рынке ТД «Вертикаль» внушает доверие, и компания получает 4 балла. Ассортимент, представленный 8 брендами, является максимальным, с которым Логизорро столкнулся в рамках СеМАТ, поэтому 5 баллов.

В то же время с наличием у компании не все так радужно. Во-первых, запас сформирован только по одному бренду. Во-вторых, сроки доставки из Китая варьируются от 90 до 120 дней, что не позволит Логизорро оперативно запустить новый склад. Поэтому 2 балла.

В то же время условия оказания сервисного обслуживания вполне конкурентны. Срок отклика на заявку 5 часов, за ремонт готовы браться любой сложности, гарантию на свою работу дают (такого Логизорро еще ни на одном стенде не обещали), в случае срочного ремонта готовы снять деталь с техники в наличии. Однако о наличии подменного парка нас сотрудник компании не проинформировал, и на сайте этой информации также не удалось отыскать. Все это в совокупности приносит ТД «Вертикаль» 4 баллов. Вместе с тем невысокие гарантийные сроки и не до конца понятные условия не позволяют поставить выше 4 баллов.

Зато широкий выбор финансовых условий (лизинг, рассрочка, аренда, Trade-In, выкуп и помощь в продаже б\у техники) Логизорро оценила в 5 баллов.

Критерий


Баллы


Наличие и своевременность поставки техники

2

Известность и развитие бренда на рынке

4

Широта ассортимента

5

Сервисное обслуживание

4

Гарантийный срок

4

Финансовые условия

5

Итого


24 балла 



В следующем выпуске Логизорро завершит свое путешествие по СеМАТ, разберется в тонкостях сервисного и гарантийного обслуживания складской техники, подсчитает баллы и объявит имя обладателя гордого звания – «Сенсей погрузчиков на CeMAT» по версии Логизорро.


Тэги: CAYRUS, ВерСталь, Остров Машин, Вертикаль, Контроль Логизорро, СеМАТ, Складская Техника
22.10.2022

Вам интересны самые значимые события отрасли, выставки и мероприятия, конфликты и сделки, интервью и невыдуманные истории коллег? Подпишитесь на рассылку* и будьте в курсе!
Ваше имя* Ваш e-mail*
*Всего одно письмо в неделю с дайджестом лучших материалов

Вам важно быть в курсе ежедневно? Читайте и подписывайтесь на наш Твиттер и Telegram
Хотите больше юмора, видео, инфографики - станьте нашим другом в Фейсбуке

Разместите новостной информер и на вашем сайте всегда будут обновляемые отраслевые новости






Читайте также



Другие статьи по темам

Аналитика ВЭД Таможня Интервью Задача и решение Итоги года Итоги недели Колонка редактора Конкурс Контроль Логизорро Личные трудности Лучшие люди Раскопки Складская логистика Учись, студент Фоторепортаж

Возврат к списку

Вверх
Вверх