E-commerce Ball: вальс, менуэт и сказки на «десерт»

Ежегодный E-commerce Ball, где традиционно собираются лидеры рынка, в этом году был особенным. Мужчины во фраках, дамы в пышных бальных платьях, утонченные разговоры в перерывах между мазуркой и вальсом. «Charmant, волшебство», – подумала Виктория Логирус, заходя в зал.

Фантастическая легкая атмосфера праздника, не располагала к тяжелым отраслевым разговорам, поэтому и вопросы Виктория подготовила под стать случаю:


Есть ли место для сказок и волшебства в жизни и работе лидеров рынка, расскажет и покажет «Логирус» в новом материале с ежегодного E-commerce Ball.

Конкурентам – Буратино, а маховик времени – себе

Первым на балу Виктории Логирус, повстречался Федор Вирин, партнер Data Insight. Галантный кавалер, конечно же, не смог отказать в беседе сказочной принцессе. – Какая сказка ваша любимая? – улыбаясь, спросила Виктория у своего собеседника.

– Каждая сказка – это отражение чего-то волшебного. Поэтому у меня есть сотни любимых моментов в разных сказках, – поразмыслив, ответил Федор Вирин.

А вот на следующий вопрос Виктории о том, верят ли клиенты Data Insight в сказки, собеседник отреагировал молниеносно, объяснив, что они «воспитаны на сказках, поэтому с легкостью распознают Серого Волка, спрятавшегося в бабушкиной кровати». Но при этом в своей команде Федор сказочных персонажей не видит, особенно на позиции «руководителя аналитического отдела». Другое дело – боги и герои древних эпосов.

– Руководитель аналитического отдела, на мой взгляд, должен обладать многорукостью индийской богини Кали, светом египетского Бога Солнца – Ра и готовностью к подвигам древнегреческого Геракла. Вот это будет идеальный управленец, – размечтался Федор Вирин.

К конкурентам наш собеседник подослал бы Буратино или Иванушку-дурачка, известного любителя полежать на печи. Свой выбор партнер Data Insight объяснил тем, что «если хочешь развалить чью-то компанию, нужно отправить туда бездельника.

– Но что это мы все о других, – кардинально сменила вектор разговора Виктория Логирус, и лукаво улыбнувшись, спросила. – А если бы вы были, ну скажем, сказочным витязем на распутье, что вы бы сделали?

Оказалось, что Федор Вирин не раз примерял на себя роль Ильи Муромца. Ведь как и былинному богатырю, бизнесменам постоянно приходится стоять на распутье перед вещим камнем, который пророчит недоброе: «Как пряму ехати – живу не бывати. Направу ехати – женату быти. Налеву ехати – богату быти».

А вот из сказочных предметов партнер Data Insight хотел бы получить маховик времени, которого всегда не хватает. Пригодилась бы и волшебная лампа Алладина, чтобы Джинн исполнил все, ну, или хотя бы три, заветных желания.

– Но главное – правильно их сформулировать. Ведь вся соль в этом, – рассуждал Федор Вирин.

Однако первые аккорды зазвучавшего из бальной залы полонеза и новый собеседник увлекли Викторию в круговорот танца и новой «сказочной беседы».

«Поле Чудес» для клиентов, а к себе в команду – старпома Лома

Закончив последнее па и раскланявшись друг другу, Виктория увлекла исполнительного директора «Оборот.ру» Ивана Кургузова в другую залу, более подходящую для неспешной светской беседы.

По мнению Ивана, большинство его клиентов продолжают верить в волшебство и всемогущих сказочных персонажей, в том числе в Деда Мороза. Но есть и те, кто с годами работы в e-com, буквально «пропитываются циничным взглядом на жизнь», однако это никак не помогает им в бизнесе, уверен исполнительный директор «Оборот.ру».

– А какие сказки вам приходилось рассказывать клиентам или партнерам? – лукаво улыбнувшись, спросила Виктория.

– Чаще всего я рассказываю сказку про «Поле чудес», которой Лиса Алиса и Кот Базилио морочили голову Буратино. Им очень хотелось выманить у Буратино 5 золотых монет, которые он получил от Карабаса Барабаса. Мошенники наплели наивному Буратино, что раз в году, на пустыре в Стране Дураков можно закопать деньги и наутро из них вырастет дерево, усыпанное золотыми монетами. Эта история, на мой взгляд, идеально иллюстрирует веру людей в счастливый случай. Но «везет тому, кто везет». Если ты «тащишь», то успех будет: пусть не с первого, а со второго, пятого или десятого раза. А если ты пытаешься изобрести «волшебную таблетку», то просто занимаешься закапыванием денег на «Поле чудес» в Стране Дураков, – считает Иван Кургузов.

К себе в команду, на должность руководителя аналитического отдела, Иван хотел бы взять старшего помощника капитана Врунгеля – Лома. Он, как мы помним из одноименного мультфильма, был «человеком изумительных душевных качеств». Особенно импонируют Ивану последовательность, исполнительность и напористость, которыми был одарен добродушный здоровяк Лом.

А вот к конкурентам собеседник Виктории подослал бы знаменитого градоначальника Угрюм-Бурчеева из романа Салтыкова-Щедрина «История одного города».

– Все в мире этого персонажа должно быть сугубо параллельно или перпендикулярно, но в современном мире это невозможно. Поэтому если бы я хотел кому-то «насолить», то обязательно бы отправил Угрюм-Бурчеева. И еще двух генералов из книжки «Как мужик двух генералов накормил», чтоб совсем уж жизнь медом не казалась, – рассмеявшись, рассказал Иван Кургузов.

Однако перейдя к обсуждению вызовов, с которыми сталкивается рынок интернет-торговли, Иван резко переменил тон. По его словам, на отрасль жестко и «ультимативно влияют маркетплейсы». При этом, многие все еще не готовы дружить с онлайн-площадками, а государство жаждет их контролировать.

– Рынок e-com на 70% состоит из маркетплейсов, на которые сейчас оказывается огромное давление. Всей отрасли грозят сильные изменения, но какие именно, пока неизвестно. Поэтому для меня ключевая фраза года – это цитата из «Сказки о царе Салтане»: «А ткачиха с поварихой, с сватьей бабой Бабарихой извести его хотят», – резюмировал Иван Кургузов.

От предложения заполучить любой волшебный предмет Иван Кургузов отказался, добавив, что для него нет ничего желаннее... сна. Крепкого, умиротворенного и освежающего. Но отдаться «в объятья Морфея» не так-то просто, если мысли о работе и новых проектах преследуют тебя по пятам, признался наш собеседник.

Уколоть палец веретеном, чтобы уснуть, принцесса «Логируса» Ивану Кургузову не советовала, но парочку идей подбросила и поспешила ангажировать на беседу нового героя.

Волшебное зеркало – в бизнес-консультанты, а Елену Премудрую – в аналитический отдел

Обведя взглядом гостей E-commerce Ball, Виктория Логирус остановила свой лорнет на харизматочном госте в треуголке и жабо. Им оказался основатель сервиса AdSensor Андрей Смурыгов. Сделав приветственный книксен, Виктория поспешила преставиться и увлечь импозантного кавалера волшебной беседой.

– Какая ваша любимая сказка? – интригующе спросила принцесса «Логируса».

Интересный вопрос заставил собеседника на секунду задуматься.

– Своему семилетнему сыну я сейчас читаю «Волшебник Изумрудного города». И знаете, ему настолько понравилось, что он даже отложил свои игрушки и PlayStation. Более того мы нашли немало тем для обсуждения по мотивам этой сказки. Например, действительно ли Гудвин волшебник или хитрый обманщик? Нужны ли на самом деле Страшиле мозги, а Железному Дровосеку – сердце? – увлеченно рассказывал Андрей Смурыгов.

Говоря о своих клиентах, основатель сервиса AdSensor отметил, что вера в сказки позволяет им выстоять в схватке с суровой реальностью. А нередко Андрею Смыгову приходится рассказывать волшебные истории собственного сочинения на злобу дня.

– Недавно был, например, такой случай, – вспомнил собеседник Виктории. – Собственник собрал свою команду по маркетингу и настолько жестко охарактеризовал текущую ситуацию в бизнесе, что мне стало искренне жаль ребят, работающих с таким руководителем, и я воспользовался своим излюбленным приемом. Добавил на темный фон ярких красок увлекательной историей.

В своей команде, на позиции руководителя аналитического отдела, Андрей Смурыгов хотел бы видеть Елену Премудрую. Ведь работать с человеком, способным думать – большое счастье для собственника бизнеса. Он способен открыть глаза на новые способы и методы ведения бизнеса. Ведь самый нужный скилл для бизнесмена – умение просчитать ситуацию на несколько шагов вперед и поставить «свой лоток с хот-догами» там, куда все пойдут, уверен основатель сервиса AdSensor. А вот к конкурентам он отправил бы Шапокляк.

Рассказывая о своем профессиональном пути, Андрей Смурыгов признался, что ему, как и сказочному витязю, частенько приходилось бывать на распутье. Особенно сложный выбор приходилось делать в кризисы, которые в России случаются с завидной периодичностью. Но каждый раз вера в лучшее и надежная команда помогали преодолеть трудности.

– Проходит время, появляется успех, периодически повторяющийся. Начинается гонка за масштабированием достигнутого. И вот однажды, закрыв все свои потребности, становится неинтересно и начинаешь задаваться вопросом: «А все ли ты правильно сделал?». В этот момент мне бы очень хотелось, чтобы у меня оказалось волшебное всеведущее говорящее зеркальце из сказки Пушкина.

Символом же следующего 2025 года для отрасли e-commerce основатель сервиса AdSensor выбрал фразу из диснеевской сказки «Красавица и чудовище»: «Я хочу гораздо большего, чем они запланировали». Ведь для бизнеса важно умение совмещать собственные догадки о будущем с реализацией идея, которые помогут этому будущему сбыться, считает Андрей Смыгов.

Капитана Врунгеля в отдел продаж, а цветик-семицветик – про запас

Устав от мужского общества, Виктория Логирус была рада встретить на балу экс-генерального директора PickPoint Надежду Романову. Оказалось, что ее любимая сказочная принцесса – Золушка. Но не та, о которой писал Шарль Перо или братья Гримм, а героиня не менее захватывающего и романтичного произведения Божены Немцовой, по мотивам которого был снят фильм «Три орешка для Золушки». Больше всего в этой сказке Надежду Романову вдохновляет «набор случайностей и шанс, которым сумела воспользоваться главная героиня».

– А ваши клиенты в сказки верят? – поинтересовалась принцесса «Логируса».

– Я думаю, что в глубине души в них верят все. Вот, например, успех, чтобы его достичь, нужно много и упорно трудиться. Удача – совсем другая птица, поймать ее могут избранные счастливцы. Это и есть сказка, – ответила Надежда Романова.

По ее словам, сказочные истории не раз помогали ей и в работе. Например, когда нужно было объяснить коллегам, что почему что-то стоит делать именно так, а не иначе. В таких ситуациях, приходилось переходить на «язык иносказаний». Рассказывать небольшие истории о лягушках в крынке, которые взбили молоко до состояния масла и выбрались из западни. Подобные аллегории, по словам нашей собеседницы, помогают людям понять, что и как нужно делать, гораздо быстрее.

В свою команду Надежда Романова не задумываясь взяла бы капитана Врунгеля, в качестве руководителя отдела продаж. Ведь хороший менеджер, считает экс-генеральный директор PickPoint, может продать снег эскимосам, а для этого нужно уметь рассказывать сказки. И подобный скилл у персонажа из одноименного произведения Андрея Некрасова, несомненно, имеется. С конкурентами же Надежда Романова церемонится не стала и отправила бы к ним любую сказочную нечисть: от Соловья-Разбойника и Кощея Бессмертного до Бабы Яги и Карабаса-Барабаса.

– А если бы была возможность обладать любым волшебным артефактом, каким был бы ваш выбор? – спросила Виктория.

– У меня есть семь желаний, поэтому мне нужен цветик-семицветик. Хотя собственные мечты озвучивать нельзя, но самым сокровенным я поделюсь: хочу, чтобы наступил мир. Ведь за ним обязательно последует снижение турбулентности в бизнесе и положительные изменения во всех отраслях экономики, – призналась Надежда Романова.

Главным распутьем в своей карьере экс-генеральный директор PickPoint считает выбор профессионального пути. На заре своей предпринимательской деятельности она вместе с командой PickPoint оказалась на развилке: заниматься логистикой или стать компанией it-интегратором. Но в итоге выбрала первое.

– Возвращаясь к истории о Золушке, ключевой для e-commerce рынка я считаю фразу Феи, сказанную главной героиней: «Даже чудеса требуют немного времени». Сейчас в нашей отрасли наступил период коротких инвестиций, однако, для чудес в e-com нужны гораздо более длительные вложения, но их пока, к сожалению, нет, – отметила Надежда Романова.

Идей, способных вывести рынок интернет-торговли на новый уровень семимильными шагами, достаточно много, считает экс-генеральный директор PickPoint. Но отрасль стагнирует из-за того, что предприниматели опасаются играть в долгую, в результате количество новых сервисов остается тем же, а качество заметно ухудшается.

Договор с Золотой рыбкой и сапоги-скороходы

Бал, собравший ключевых участников рынка e-commerce, уже подходил к концу. Но принцессе «Логируса» удалось побеседовать с еще одним загадочным гостем. Основатель Brendoss Алексей Никонов своей любимой назвал сказку о Золотой рыбке, добавив, что она, на самом деле, намного сложнее, чем кажется на первый взгляд.

– Поймать золотую рыбку не так-то просто: нужно встать с печи, дойти до моря, закинуть невод… А самое главное – умение коммуницировать. Ведь, если суметь договориться с золотой рыбкой об исполнении желаний, все остальное уже будет неважным. И даже сейчас: возможно, такая принцесса, как вы, и не заметила бы меня. Но наше общее умение общаться свело нас вместе, – добавил Алексей Никонов.

Смутившись от услышанного комплимента, Виктория Логирус залилась легким румянцем, но быстро оправилась и продолжила задавать вопросы.

– А ваши клиенты, как и вы, любят сказки? – поинтересовалась принцесса «Логируса».

– Уверен, что все люди верят в сказки, так и должно быть. Вокруг нас столько чудес, но случаются они исключительно с теми, кто к ним готов. Когда вы верите в сказки, счастливы и улыбаетесь, то и наяву случается волшебство. А вот плохое настроение и угрюмое выражение лица не привлекает чудеса, – уверен основатель Brendoss.

При этом собеседник Виктории Логирус считает сказки «самым классным инструментом, с помощью которого можно показать клиентам их мечту и цель». Ведь людям не всегда просто воспринимать абстрактные понятия, тут-то и приходят на выручку знакомые с детства образы, пояснил Алексей Никонов.

А чтобы партнерам жизнь медом не казалась, основатель Brendoss не прочь заслать к ним Бабу-Ягу. По словам Алексея Никонова эта сказочная колдунья не позволит вести игру «в одни ворота», и палец ей в рот лучше не класть – отгрызет. В то же время в собственном коллективе на позиции руководителя отдела логистики собеседник Виктории Логирус хотел бы видеть героя комиксов – Капитана Америку, который несмотря ни на что продолжал верить в человечество и идти к своей цели. Хотя при нынешней повестке при найме на работу его надо было бы переименовать в «Капитана Россию», добавил основатель Brendoss.

– Конъюнктура рынка e-com складывается таким образом, что всем нужна скорость. Нужно быстро реагировать на изменения, коммуницировать с партнерами, использовать новые технологии и т.д. В нынешних условиях, другие факторы уже не важны, остается только скорость, поэтому всем советую обзавестись сапогами-скороходами, – подчеркнул Алексей Никонов.

Хотя в жизни и работе основатель Brendoss не раз оказывался на распутье как сказочный витязь, он считает, что точного пути нет, зато есть гипотезы. Поэтому правильный путь он нащупывает с помощью экспериментов и креатива.

– Если устанавливать грани, то пропадает тот самый элемент творчества. А мы же россияне и способны придумать все, что угодно. И я очень рад, что мы с сотрудниками иногда генерим, казалось бы, такую неразбериху, но она все равно приводит нас к хорошим результатам, – расхохотавшись добавил основатель Brendoss.

А вот главной цитатой года для e-commerce рынка Алексей Никонов считает утверждение «Красота спасет мир». Ведь пока будут производиться красивые и качественные товары, которые нравятся покупателям, все игроки отрасли будут «жить да мед-пиво пить!».

На этой позитивной ноте, принцесса «Логируса» поблагодарила собеседника и откланялась.


И хотя обе туфельки остались на ногах, а вместо кареты на выходе ее ожидало такси, Виктория была воодушевлена волшебной атмосферой бала, крестной феей которого стала основатель EW Club Ирина Поддубная. Именно она вместе с Федором Вириным выступили организаторами Ecommerce Ball. Как же прекрасно, что даже в высокотехнологичной отрасли e-commerce все еще есть место сказкам.