Нам песня жить и грузить помогает
Один рабочий день на складе Группы компаний «МОНБЛАН»![Нам песня жить и грузить помогает Нам песня жить и грузить помогает](/articles/articles_img/warehouse.jpg)
Здравствуйте, я – Александр Волков, исполнительный директор Группы компаний «МОНБЛАН». Вот моя история:
Каждый складской оператор знает: как бы идеально ты ни выстроил работу, все равно настанут «критические дни». Это, как правило, канун общепризнанных праздников – 23 февраля, 8 марта, 1 сентября, теперь еще и День Святого Валентина. Но самый кошмар – предрождественская и предновогодняя недели. В эти дни объем поставок и отгрузок превышает нормальный в три, четыре, а то и в шесть раз. Приходят не привычные и уже обслуживаемые «на автомате» пятьдесят машин, а сто двадцать, сто пятьдесят, двести...
Главное в нашем деле – это не классность склада, не его квадратные метры, не оборачиваемость, хотя все это значимо, и это важная составляющая коммерческой успешности. Главное, как ни странно – это люди. И умение с ними работать. Ведь что такое управлять коллективом из двухсот человек, каждый из которых пришел сюда работать за деньги? В пиковый период пообещать доплату? Нет! Это работает, как ни странно, не всегда. Наорать? Не работает. «Кнут», конечно, нужен. И это я, со своей пятнадцатилетней практикой, вам ответственно говорю – нужен. Но нужен он только тогда, когда все идет штатно. Люди впадают в некую эйфорию – все и так хорошо. Тут и окрик сгодится, и штрафные санкции.
Когда все на складе складывается не так, «кнут» – это худшее, что можно предложить. Подобное решение говорит о плохом понимании и бизнеса, и человеческой психологии. На мой взгляд, такая система не даст желаемого успеха. Тут нужен «пряник». И пусть он будет не явным, а может, кто-то скажет, ложным, но это работает.
Что я имею в виду?
Была такая ситуация, кажется года три-четыре тому. Тогда у нас был еще «холодный» склад. Два дня до Нового года. Мы работаем на износ. Приход-отгрузка, все это в дичайшем цейтноте. И на улице минус двадцать пять. Грузчики говорят: «Все, на…, больше не можем! Ну его, этот бизнес, этот праздник чей-то. У нас свой Новый год!» Заставить их невозможно. Но и не выполнить контракты тоже невозможно. Никакие посулы премий не принимаются. Достало! Все. Ситуация – крах!
И тут в ситуацию вмешивается мой зам, я его называть не буду, но тот, кто в курсе, узнает. Он идет в радиорубку и по громкой связи начинает… читать стихи! Я сейчас уже и не помню, но что-то типа «Наши грузчики лучше всех! С такими парнями нас ждет успех!»
Ребята все обалдели! Хохот неимоверный. «Давай! Давай еще!» И мой зам начал… петь песни! Новогодние. Ну, «Три белых коня», «Маленькой елочке», еще что-то. А у него ни слуха, ни голоса! Ржака была. Но люди забегали! Мы в этот день уместили на складе
28.03.2014
Вам важно быть в курсе ежедневно? Читайте и подписывайтесь на наш Telegram
Хотите больше юмора, видео, инфографики - станьте нашим другом в ВКонтакте
Разместите новостной информер и на вашем сайте всегда будут обновляемые отраслевые новости
Читайте также
-
Экспресс-доставка ценою в жизнь
Как доставить на другой конец страны кровь для переливания, без которой для новорожденного малыша «завтра» не наступит -
E-commerce Ball: вальс, менуэт и сказки на «десерт»
О баснях для клиентов, волшебных предметах для бизнеса и сотрудниках-полубогах -
Бизнес-стереотипы о Китае: отмахнуться или воспользоваться
Чем помогут российскому учВЭДу «драконья голова» и WeChat и почему поставщиков можно искать не только в мегаполисах -
До маркетплейса: в регионы с ветерком и по сходной цене
Логизорро на ECOM EXPO-2024 в поисках логистического партнера, который умеет работать с маркетплейсами и не снимет с селлера «последние штаны» -
Страхи страховых
Эксперимент с поиском компании для страхования нетипичных рисков в логистике
Другие статьи по темам
Аналитика ВЭД Таможня Интервью Задача и решение Итоги года Итоги недели Колонка редактора Конкурс Личные трудности Лучшие люди Опыт в помощь Оценка Логизорро Раскопки Складская логистика Фоторепортаж![Вверх Вверх](/img/up_arrows.png)
![Вверх Вверх](/img/up_arrows.png)