Минэкономразвития резко захотело собирать «фидбэк» от бизнеса

'/upload/iblock/5a9/3raj8z0g1bn5dl9c272o4ts4ftszy7jm/ob_s_17_7%20%281%29.jpg'

Система сбора обратной связи от бизнеса в пилотном режиме будет запущена в 30 российских регионах в сентябре 2024 года. К концу 2025 года ее планируют внедрить повсеместно, пишет газета «Известия», приводя слова замминистра экономического развития Мурата Керефова.

– Чтобы повышать инвестпривлекательность страны и регионов, необходимо понимать, какие вопросы волнуют инвесторов и с какими проблемами они сталкиваются при реализации инвестиционных проектов. Для этого в сентябре планируем запустить систему сбора обратной связи от бизнеса в 30 субъектах РФ, – заявил он на Кавказском инвестиционном форуме.

Для реализации инициативы Минэкономразвития совместно с Минцифры был разработан классификатор обращений, состоящий из семи категорий: поддержка и сопровождение инвестора; кадры; дороги; строительство; инженерные сети; объекты недвижимого имущества; экология и природопользование.

Ответ на простые вопросы от бизнеса будет поступать в течение 10 дней, более сложные консультации могут занимать 30 дней. Обработкой обращений займутся инвестиционные комитеты.

Первыми участие в эксперименте примут Москва, ХМАО, Крым, Башкортостан, Саха (Якутия), Татарстан, Удмуртия, Пермский, Краснодарский и Хабаровский края, а также Московская, Ленинградская, Белгородская, Калининградская, Вологодская, Волгоградская, Курганская, Калужская, Курская, Мурманская, Липецкая, Орловская, Ростовская, Нижегородская, Свердловская, Сахалинская, Тульская, Челябинская, Тюменская, Ярославская области.

Платформа обратной связи позволит принимать и обрабатывать обращения, направлять их в компетентный орган или организацию, что даст возможность вести контроль поступающих обращений, следить за сроками их отработки и получать обратную связь об уровне удовлетворенности ответом.

Отправить сообщение в ПОС можно через: формы на портале госуслуг; мобильное приложение «Госуслуги Решаем вместе»; виджеты «Госуслуги Решаем вместе» на сайтах и официальных страницах органов власти и организаций в соцсетях.

– Дополнительно к существующим каналам для предпринимателей разработают специальные формы подачи обращений, которые будут в зависимости от проблематики предусматривать необходимый для максимально оперативного решения проблемы состав данных. Также предполагается разработать специальные узнаваемые виджеты ПОС. Бизнес, которые будут размещаться на отраслевых порталах и сайтах профильных ведомств, – добавили в пресс-службе министерства.

Сведения о том, как решаются проблемы бизнеса в регионах, будут доступны на аналитических дашбордах, руководству регионов и Минэкономразвития, уточнили в Минцифры.

– Система сбора обратной связи как способ проявления интереса к предпринимателям и понимания процессов, с которыми столкнулись малый и средний бизнес, – безусловно интересный проект, полагает основатель юридической компании «Деломант Групп» Таисия Вепренцева. – Потенциально это позволит узнать, с какими сложностями сталкивается бизнес в современной реальности, а также какую помощь можно получить как от государства, так и от частных инвесторов.

Платформа, по мнению члена комитета Госдумы по бюджету и налогам Никиты Чаплина, необходима для улучшения взаимодействия государства и бизнеса, а также для повышения эффективности работы регулирующих органов.

Среди плюсов проекта Вепренцева выделяет получение данных о текущем состоянии бизнес–среды страны, привлечение инвестиций от государства и частных инвесторов, развитие бизнеса в регионах РФ и рассмотрение проектов по грантам и льготам для вновь созданных предприятий. Также, по ее словам, преимуществом является снижение на рынке процента недобросовестных предприятий – компаний-однодневок, организаций, занимающихся обналичиванием средств, сомнительных контрагентов и т.д.

Инициатива властей может стать важным инструментом для улучшения инвестиционного климата страны, согласен управляющий партнер компании «Русяев и партнеры», юрист Илья Русяев. Одним из главных преимуществ новой системы станут четко установленные сроки ответа, что должно значительно ускорить процесс решения проблем, с которыми сталкивается бизнес при реализации инвестиционных проектов.

– Необходимость такой платформы обусловлена растущей потребностью в прозрачном и эффективном взаимодействии между государством и предпринимательским сообществом. В условиях быстро меняющейся экономической ситуации и глобальных вызовов власти нуждаются в оперативной и достоверной информации о реальном положении дел в бизнес-среде, – указывает юрист.

Однако на практике реализовать такой механизм будет непросто, предупреждает Таисия Вепренцева. Необходимые данные, такие как отчетность и сведения о движении средств, можно собрать из открытых источников, но вся статистика указывается самими предпринимателями и в этом случае сложности создает человеческий фактор.

Есть у системы и другие минусы, полагает эксперт. Среди них можно выделить сложное техническое исполнение, возможную недостоверность данных, работоспособность проекта и длительность его существования, а также нежелание бизнесменов предоставлять внутренние данные.

С 2020 по 2024 год, по данным ФНС, общее количество предприятий бизнеса снизилось на 6%.

Чтобы платформа показала свою эффективность, необходимо учитывать уровень доверия бизнес–сообщества к данной системе и адекватность реакции властей на обратную связь, согласен Никита Чаплин. При грамотном подходе и совместной работе всех заинтересованных сторон эти сложности можно преодолеть, убежден он.

– Необходимо будет разработать надежные механизмы, гарантирующие конфиденциальность чувствительной информации, предоставляемой бизнесом. Кроме того, потребуется четкое разграничение полномочий между федеральными и региональными органами власти при обработке обращений, чтобы избежать бюрократических проволочек и дублирования функций, – указывает Илья Русяев.

Еще одним вызовом, по словам юриста, станет обеспечение равного доступа к системе для всех категорий предпринимателей, включая представителей малого и среднего бизнеса из удаленных регионов. Необходимо будет учесть различия в уровне цифровизации и доступности интернета в разных субъектах РФ.

В связи с этим уже сейчас возникает вопрос, сможет ли эта система показать реальную эффективность, считает Илья Русяев. Опыт предыдущих инициатив в сфере государственно-частного партнерства демонстрирует, что успех во многом зависит от готовности органов власти не только слышать, но и слушать бизнес.

Напомним, в июле 2024 года был принят закон о новом порядке сбора статистических данных с малого и среднего бизнеса. Для унификации требований утверждать перечни статистических показателей, по которым предстоит отчитываться бизнесу, с 1 января 2025 года будет правительство. LR

Фото: g.foolcdn.com