Эксперт: каждый рубль в онлайне для традиционного ритейла – недополученный рубль в офлайн-сети

'/upload/iblock/f86/ssjka0i4qv590edmgdgp2fekmaxtz3z1/ash_04_09.jpg'

«Ашан» за первое полугодие 2021 года закрыл 17 супермаркетов в России. В компании данный шаг объясняют неудовлетворительными финансовыми показателями торговых точек, сообщает ТАСС.

О переходе на стратегию сокращения офлайн-магазинов ради продвижения онлайн-канала генеральный директор «Ашан Ритейл Россия» Йоханнес Толай рассказывал еще в конце 2020 года. А в июне 2021-го директор по маркетингу «Ашан ритейл Россия» Галина Ящук заявила, что ретейлер планирует вернуться к стратегии позиционирования в качестве дискаунтера с опорой на цифровые каналы продаж. В частности, «Ашан» будет открывать магазины формата drive-in, в которых можно получить покупки, не выходя их машины, или забрать онлайн-заказ. Кроме того, на базе большинства магазинов сети будут организованы пункты обработки заказов.

Инфраструктуру для онлайн-каналов продаж развивает не только «Ашан». Так, «Самокат» за последний год развернул масштабную сеть магазинов dark store (LR. магазин-склад без покупателей, где курьеры собирают заказы, сделанные клиентами онлайн). На данный момент ретейлер обладает сетью из 747 dark store и 32 хабов в 22 городах страны. Год назад у «Самоката» было 411 dark store и 14 хабов.

– Мы часто говорим, что онлайн конкурирует именно с традиционным ритейлом и физической привычкой человека ходить в магазин. Но в то же время, офлайн активно развивает собственные сервисы доставки, и здесь ему приходится очень непросто: каждый рубль в онлайне для традиционного ритейла это рубль недополученной выручки в физической сети магазинов, – уверен директор по маркетингу онлайн-ритейлера «Самокат» Игорь Рожков.

Во II полугодии 2021 года «Самокат» планирует масштабировать свои услуги на районные центры и города с населением от 100 000 до 300 000 человек. Сейчас логистическая схема компании предполагает, что продукты и товары от поставщиков поступают в распределительный центр, оттуда собственными силами доставляются в dark store, откуда их забирают пешие курьеры или посыльные на велосипедах для доставки конечному заказчику.

X5 Retail Group также делает ставку на dark store, развивая свой онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок», пояснил «Логирусу» официальный представитель компании. На данный момент онлайн-гипермаркет располагает четырьмя dark store вместимостью по 30 000 SKU каждый: два в Москве (в Вешках и в Видном), один в Санкт-Петербурге и один в Нижнем Новгороде. Кроме того, dark store используются в сервисе экспресс-доставки «Пятерочки». На данный момент сервис располагает семью такими объектами.

Инвестиции в открытие dark store примерно на 50-60% меньше, чем магазина, пояснили в X5 Retail Group. Кроме того, они существенно увеличивают пропускную способность конкретных районов доставки. Поэтому X5 открывает их там, где у сети уже есть существенный объем доставки на базе офлайновых магазинов, пояснил представитель ретейлера.

В то же время «АШАН Ритейл Россия» не планирует делать ставку на dark store, потому что мощностей гипермаркетов хватает для онлайн-торговли напрямую из магазинов.

– В настоящий момент наша модель подразумевает использование «живого полочного пространства», в том числе для нужд интернет-магазина. Сборщики продуктов могут спокойно передвигаться по торговому залу, не мешая другим клиентам совершать покупки, – пояснили «Логирусу» в пресс-службе компании.

Обработку и сбор заказов выполняет собственный штат сотрудников гипермаркетов «АШАН». Помимо доставки на дом, в «АШАН» и «АШАН Сити» доступна услуга самовывоза Click&Collect.

Напомним, что основатели компании «Самокат» в июле объявили о запуске аналогичного сервиса в США. Новый проект будет называется Buyk, в него уже привлекли 46 млн долларов инвестиций. LR