Wildberries поддался влиянию Генпрокуратуры
16 ноября 2023Маркетплейс изменил условия доставки, возвратов и рассмотрения претензий
Генеральная прокуратура России добилась, чтобы Wildberries отрегулировала свои взаимоотношения с продавцами и покупателями, сообщает пресс-служба ведомства.
Платформа электронной коммерции сократила срок рассмотрения претензии о замене товара и начала тестировать функцию отмены заказа через личный кабинет.
Также маркетплейсу разрешили сохранить компенсацию расходов при возврате товара надлежащего качества в трех случаях: низкая доля выкупа покупателем, значительные расстояния транспортировки и наличие у товаров особенностей, таких как крупногабаритная, хрупкая продукция, а также товары, подмененные недобросовестными покупателями.
Напомним, в начале октября 2023 года Wildberries получил приглашение на рабочее совещание в Генпрокуратуру из-за решения онлайн-платформы ввести комиссию в размере 3% за оплату картами Visa и Mastercard, а также взимать плату за возврат товаров. LR
История вопроса
Бесплатные возвраты для маркетплейсов хотят сделать обязаловкой
Российские ведомства вслед за Беларусью взбунтовались против условий возврата Wildberries
«Нулевой эффект» Wildberries теперь касается всех пунктов выдачи
В частности, маркетплейс убрал правило об обязанности покупателя проверять качество товара при получении, датой возврата теперь считается момент отказа от него. Теперь маркетплейс может переносить доставку только при согласии покупателя, а потребитель имеет право отказаться от покупки, в том числе от «технически сложных устройств».Бесплатные возвраты для маркетплейсов хотят сделать обязаловкой
Российские ведомства вслед за Беларусью взбунтовались против условий возврата Wildberries
«Нулевой эффект» Wildberries теперь касается всех пунктов выдачи
Платформа электронной коммерции сократила срок рассмотрения претензии о замене товара и начала тестировать функцию отмены заказа через личный кабинет.
Также маркетплейсу разрешили сохранить компенсацию расходов при возврате товара надлежащего качества в трех случаях: низкая доля выкупа покупателем, значительные расстояния транспортировки и наличие у товаров особенностей, таких как крупногабаритная, хрупкая продукция, а также товары, подмененные недобросовестными покупателями.
Напомним, в начале октября 2023 года Wildberries получил приглашение на рабочее совещание в Генпрокуратуру из-за решения онлайн-платформы ввести комиссию в размере 3% за оплату картами Visa и Mastercard, а также взимать плату за возврат товаров. LR
Тэги: Wildberries, маркетплейсы
Вам интересны самые значимые события отрасли, выставки и мероприятия, конфликты и сделки, интервью и невыдуманные истории коллег?
Подпишитесь на рассылку* и будьте в курсе!
Вам важно быть в курсе ежедневно? Читайте и подписывайтесь на наш Telegram
Хотите больше юмора, видео, инфографики - станьте нашим другом в ВКонтакте
Разместите новостной информер и на вашем сайте всегда будут обновляемые отраслевые новости
Новости по теме
Другие новости рубрики
- 09.12.2024 «Авито» дорос до трансграна
- 06.12.2024 До медианной зарплаты курьеров врачам и учителям как до луны
- 04.12.2024 Курьерам грозят «страховой обязаловкой»