«Добрые» намерения довели Wildberries до Генпрокуратуры

'/upload/iblock/787/pam3xvmpve0vnu35bo757hokzxevpskh/wil_s_12_10%20%281%29.jpg'

Wildberries получил приглашение на рабочее совещание в Генпрокуратуру из-за решения онлайн-платформы ввести комиссию в размере 3% за оплату картами Visa и Mastercard, а также взимать плату за возврат товаров. Приглашение последовало после проверки Генпрокуратуры. К процессу подключились Роспотребнадзор и Банк России, сообщил «Forbes».

Комиссию в 3% назвали «вознаграждением банку, который будет обрабатывать платеж». На данный момент без дополнительной платы клиенты могут оплатить покупки с помощью карты «Мир», Системы быстрых платежей (СБП) и SberPay.

Особое внимание приковано к обоснованности действий Wildberries, соблюдению прав потребителей и недопущению применения незаконных схем с целью извлечения излишних коммерческих доходов. В случае выявленных нарушений будут приняты «исчерпывающие меры реагирования», предупредили в Генпрокупатуре.

Директор по развитию финансовых и платежных сервисов Wildberries Дмитрий Колесников объяснил решение особенностями операционно-технологического процесса приема платежей по картам Visa и Mastercard. У компании сейчас нет возможности напрямую обрабатывать операции по этим картам, выпущенным в России.

Эксперты уверены, что для интернет-магазина нет никакой разницы, проводит он операции по картам Visa, Mastercard или «Мир».

По выражению гендиректора Mastercard в России Алексея Малиновского, платежная система напрямую не взимает комиссий ни с торговых площадок, ни с владельцев карт. Операции внутри страны обрабатываются Национальной системой платежных карт.

Впервые комиссия в размере 2% для держателей карт Visa и Mastercard была введена летом 2021 года. При этом Wildberries настаивала, что это не комиссия: она не повышает стоимость, а понижает ее при оплате через российские платежные системы. Спустя несколько месяцев Visa отозвала претензии к маркетплейсу. Сборы за возврат товаров Wildberries ввел для того, чтобы бороться с шопоголиками, уверяла основательница компании Татьяна Бакальчук.

Напомним, группа депутатов «Справедливой России – За правду» во главе с Сергеем Мироновым собирается внести в Госдуму законопроект, запрещающий взимать комиссию с покупателя за возврат товара, приобретенного через маркетплейсы. Траты из-за отказа от покупки предлагается возложить на продавца, а клиенту – отдавать полную сумму, причем не позднее 10 дней со дня требования. LR