Эксклюзивно и профессиональноо логистике в России
Кибератаки уложили «Платон» на лопатки
28 марта 2025Пользователи жалуются, что уже два дня не могут зайти в личный кабинет на сайте и в приложении, а в техподдержку не дозвониться
Сайт системы взимания платы с большегрузов «Платон» второй день не функционирует в штатном режиме: пользователи не могут войти в личный кабинет, пополнить баланс бортовых устройств или оформить маршрутные карты через сайт и мобильное приложение. На официальной странице сервиса во «ВКонтакте» нарастает волна критики: в комментариях клиенты жалуются на отсутствие доступа к услугам и невозможность получить оперативную поддержку.
– Прежде чем что-то делать, надо бы этому научиться! Сервис работает раз в году, и то нужно попасть в этот раз! До операторов не дозвониться, сайт всегда зависает!!! – обратился к администраторам системы пользователь Руслан Белый.
Перевозчиков беспокоят практические последствия сбоев. Александр, чья машина должна отправиться в рейс через час, пишет: «Как сейчас быть? Придет ли штраф? На что ссылаться при обжаловании?». Вопросы остаются без ответов, что усиливает напряженность среди клиентов.
Представители «Платона» объяснили ситуацию «массированной кибератакой на провайдера связи», которая привела к перебоям у части пользователей. Рекомендации компании включают пополнение баланса бортовых устройств в течение двух дней после сбоя и оформление маршрутных карт через офисы обслуживания.
Однако эти меры не устраивают клиентов. Елена Шомина отмечает: «Ближайший офис в 130 км, а ехать до него – через рамку «Платона». Поддержка не отвечает».
Несмотря на извинения оператора, пользователи считают предложенные решения неудовлетворительными, указывая на регулярные сбои в работе системы и отсутствие альтернативных каналов связи. Перевозчики опасаются финансовых потерь из-за возможных штрафов, а также простоев в логистике.
На момент публикации точные сроки восстановления сервиса не названы.
Напомним, что в конце февраля 2025 года грузоперевозчики жаловались на сбои в работе сервиса приема электронных обращений Ространснадзора по вопросам штрафов системы «Платон». LR
Фото: © Александр Тарасенков / Фотобанк Лори
– Прежде чем что-то делать, надо бы этому научиться! Сервис работает раз в году, и то нужно попасть в этот раз! До операторов не дозвониться, сайт всегда зависает!!! – обратился к администраторам системы пользователь Руслан Белый.
История вопроса
«Платон» «штрафодобывающий»: можно ли переспорить?
Перевозчики столкнулись с тем, что оборудование «Платона» может только казаться работоспособным
В ответ на стандартное сообщение с извинениями он добавил: «Жаль, когда штрафы мне выставляют, я не могу так ответить и не платить их».«Платон» «штрафодобывающий»: можно ли переспорить?
Перевозчики столкнулись с тем, что оборудование «Платона» может только казаться работоспособным
Перевозчиков беспокоят практические последствия сбоев. Александр, чья машина должна отправиться в рейс через час, пишет: «Как сейчас быть? Придет ли штраф? На что ссылаться при обжаловании?». Вопросы остаются без ответов, что усиливает напряженность среди клиентов.
Представители «Платона» объяснили ситуацию «массированной кибератакой на провайдера связи», которая привела к перебоям у части пользователей. Рекомендации компании включают пополнение баланса бортовых устройств в течение двух дней после сбоя и оформление маршрутных карт через офисы обслуживания.
Однако эти меры не устраивают клиентов. Елена Шомина отмечает: «Ближайший офис в 130 км, а ехать до него – через рамку «Платона». Поддержка не отвечает».
Несмотря на извинения оператора, пользователи считают предложенные решения неудовлетворительными, указывая на регулярные сбои в работе системы и отсутствие альтернативных каналов связи. Перевозчики опасаются финансовых потерь из-за возможных штрафов, а также простоев в логистике.
На момент публикации точные сроки восстановления сервиса не названы.
Напомним, что в конце февраля 2025 года грузоперевозчики жаловались на сбои в работе сервиса приема электронных обращений Ространснадзора по вопросам штрафов системы «Платон». LR
Фото: © Александр Тарасенков / Фотобанк Лори
Тэги: Платон, кибератаки
Вам интересны самые значимые события отрасли, выставки и мероприятия, конфликты и сделки, интервью и невыдуманные истории коллег?
Подпишитесь на рассылку* и будьте в курсе!
Вам важно быть в курсе ежедневно? Читайте и подписывайтесь на наш Telegram
Хотите больше юмора, видео, инфографики - станьте нашим другом в ВКонтакте
Разместите новостной информер и на вашем сайте всегда будут обновляемые отраслевые новости
