Контрафакт в ленте: алгоритмы рекомендаций AliExpress подвели платформу под штраф в €550 млн

'/upload/iblock/167/sfrm3bak0g1ml1wjwintqmrfz723bu5w.jpg'

Еврокомиссия (ист.) оштрафовала AliExpress на 550 миллионов евро за системные нарушения Закона о цифровых услугах (DSA). Платформа не смогла наладить оценку рисков и удаление нелегальных, небезопасных и контрафактных товаров, а продавцы таких товаров обходили внутренние проверки. AliExpress обязали до 20 октября 2026 года представить план исправления ситуации.

Расследование против AliExpress Еврокомиссия начала 14 марта 2024 года. Поводом стали возможные нарушения DSA в управлении рисками, модерации контента, прозрачности рекламы и рекомендательных систем, а также в механизме внутренних жалоб.

Первый блок претензий касается некачественной оценки рисков. AliExpress, по мнению комиссии, не смог адекватно проанализировать, насколько быстро через его сервисы распространяются нелегальные, небезопасные и поддельные товары. Компания не оценила, хватает ли у нее штата модераторов для проверки потенциально запрещенной продукции. Вместо этого платформа переоценила эффективность своей системы обнаружения и удаления таких товаров, не учитывая разрыв между числом людей-модераторов и реальным объемом работы.

Комиссия также зафиксировала, что в оценке рисков AliExpress слабо проанализировал, как рекомендательные и рекламные системы усиливают распространение нелегальных товаров. Собственное тестирование комиссии показало: многие запрещенные товары сначала рекомендовались или рекламировались потребителям и только потом удалялись.

Еще один недостаток – отсутствие количественных метрик. AliExpress использовал лишь один количественный показатель, но он не отражал реальную способность системы модерации предотвращать появление нелегальных товаров или их повторную загрузку в схожих формах. Тестирование комиссии подтвердило: несмотря на усилия по модерации, большой объем запрещенной продукции продолжал циркулировать на платформе.

Второй блок претензий – неэффективные меры по снижению выявленных рисков. Система обнаружения нелегальных товаров не работала должным образом. Товары, от контрафакта до небезопасных игрушек и опасной косметики, свободно обращались на платформе. Даже после обнаружения они зачастую оставались доступны несколько недель.

Компания не обеспечила соблюдение собственной политики наказаний для продавцов-нарушителей. Магазины, торговавшие нелегальной продукцией, продолжали действовать на AliExpress, несмотря на полученные санкции.

Проверки соответствия товаров оказалось легко обойти за счет неверной категоризации. Недобросовестные продавцы намеренно помещали товары в чужие категории с более мягкими требованиями, и несоответствующая продукция свободно распространялась на платформе. AliExpress выделил недостаточно сотрудников для проверки правильности категорий до публикации товаров, а существующие механизмы контроля не выявляли такие нарушения.

Отдельно комиссия указала на неспособность платформы остановить распространение поддельных товаров. Контрафакт представлял значительный риск. Его продавцы подрывали бизнес легальных компаний, которые вкладываются в дизайн, тестирование безопасности и инновации, вынуждая их конкурировать с продукцией, созданной в обход этих инвестиций. Обязательная система «авторизации бренда», призванная предотвращать сбыт подделок, оказалась неэффективной и недоукомплектованной персоналом. Продавцы легко обходили эту систему и размещали товары, которые удалялись как контрафактные лишь постфактум.

Штраф в 550 миллионов евро рассчитан с учетом характера нарушений, их серьезности с точки зрения числа пострадавших пользователей в ЕС и продолжительности – как минимум до июня 2025 года, когда комиссия выпустила предварительные выводы. Отказ от надлежащей оценки рисков и эффективного снижения системных рисков признан особо серьезным нарушением DSA.

AliExpress теперь обязан до 20 октября 2026 года представить в Еврокомиссию план действий с мерами по устранению нарушений в части оценки и снижения системных рисков. Европейский совет по цифровым услугам в течение месяца с момента получения плана вынесет свое заключение. После этого у комиссии будет еще месяц, чтобы принять окончательное решение и установить разумный срок для исполнения. Если платформа не выполнит это решение, последуют периодические штрафные выплаты. Комиссия продолжает взаимодействовать с AliExpress для обеспечения соблюдения решения и DSA в целом.

В заявлении для Euronews AliExpress сообщил, что вложил значительные ресурсы в оценку и снижение рисков, безопасность продукции и защиту потребителей. «Мы не согласны с сегодняшним решением и несоразмерным штрафом, который не отражает должным образом нашу выстроенную систему и значительные проактивные улучшения, которые мы внедрили. Мы тщательно анализируем решение и рассматриваем все доступные варианты», – заявили в компании.

Штраф стал очередным эпизодом в усиливающемся давлении ЕС на китайские онлайн-площадки. Несколькими днями ранее Евросоюз ввел пошлину в размере 3 евро на посылки стоимостью менее 150 евро, которые прежде ввозились беспошлинно. Эта мера, как ожидается, существенно повлияет на бизнес-модели AliExpress, Shein и Temu.

Напомним, ранее Минфин утвердил порядок перевозки международных почтовых отправлений под таможенным наблюдением без транзитной декларации. Приказ вступил в силу с 1 июня 2026 года. LR