Триллионы, ПВЗ, безнал: как изменился геном логистики российского e-com

'/upload/iblock/1c6/6i8zv6xhfsvseckzaqf4ekoz3ii8ct38/e_co_21_11.jpg'

Крупнейшие маркетплейсы радикально изменили логистические модели электронной коммерции за последнее десятилетие, что привело к пятикратному сокращению доли наличных платежей при доставке и массовому переходу с курьерской доставки на доставку в пункты выдачи заказов. Такие данные представил партнер Data Insight, сооснователь EW Club Федор Вирин в своем докладе на FORUM & BALL R10.

Российский рынок электронной коммерции демонстрирует экспоненциальный рост. Если в 2014 году объем рынка составлял 166 млн заказов, то в 2024 году этот показатель достиг 7 млрд, а в 2025 году ожидается почти 8,5 млрд заказов. В денежном выражении рынок вырос в 20 раз, достигнув 14 трлн рублей в 2025 году. При этом рост в долларовом выражении оказался скромнее, но все равно впечатляющим – в 9 раз, перечислил эксперт. Деньги растут медленнее, чем количество заказов, что объясняется эффектом дробления – потребители стали делать больше заказов с меньшим средним чеком.

Ключевой точкой перелома стал 2017 год, когда доля ecom в непродовольственных категориях достигла 10%, считает Федор Вирин. Именно с этого момента крупные бренды и ритейлеры начали активно инвестировать в онлайн-каналы, что привело к резкому ускорению роста рынка. Этот период также ознаменовался появлением и стремительной экспансией маркетплейсов, которые инициировали структурные изменения в логистике.

Наиболее значимым преобразованием стал массовый переход с курьерской доставки на доставку в пункты выдачи заказов. Этот переход, начавшийся в 2017 году, кардинально изменил экономику доставки и потребительские привычки. Одновременно произошла радикальная трансформация в способах оплаты. Если в 2014 году 63% расчетов при получении заказов осуществлялись наличными, то внедрение программ лояльности и премиальных карт резко изменило эту пропорцию, рассказал Федор Вирин. Это также позволило решить проблему мошенничества, когда курьеры принимали наличные, а затем оплачивали заказы своими картами для получения кэшбэка, что причиняло убытки магазинам.

Потребительская аудитория за десять лет расширилась с 26% до 80% населения, при этом доля активных покупателей выросла с 50% до 75%. Это означает, что если в 2014 году онлайн-покупки регулярно совершали около 20 млн человек, то сегодня – около 80 млн. Изменились и мотивы выбора интернет-магазинов. Если в 2014 году ключевыми факторами были предыдущий положительный опыт и рекомендации, то сегодня решающее значение имеет ширина ассортимента, подчеркнул эксперт.

Рейтинг крупнейших игроков рынка также претерпел кардинальные изменения. В 2015 году Ozon занимал лишь девятое место в топ-100, тогда как сегодня маркетплейсы доминируют в рейтинге. Их доля в общем объеме продаж выросла со 100 млрд рублей в 2014 году до 3 трлн рублей в 2024 году, что демонстрирует рост более чем в 30 раз.

Эти изменения знаменуют завершение одного технологического цикла и формируют основу для следующего этапа эволюции рынка, считает Федор Вирин. Структурные преобразования, включающие переход на ПВЗ, повсеместное внедрение безналичных расчетов, автоматизацию систем обработки заказов и смещение от разовых покупок к постоянному потоку, уже состоялись и определяют современный ландшафт электронной коммерции.

Напомним, ранее Федор Вирин охарактеризовал поведение покупателей в онлайн-торговле как «состояние высокамплитудной истерики». По его мнению, потребители в текущий момент не совершают осознанных выборов. Процесс заказа товара сводится к минимальному набору действий, не требующему от клиента усилий и эмоций. В таких условиях конкурентное преимущество получают игроки, которые предлагают максимально быстрый и дешевый сервис. LR