Роботы – дело десятое: главное для 45% россиян – получить заказ в любом месте

'/upload/iblock/f01/9tp38mq9h9pzitqmwne3jc2ax4owwomi.jpg'

16% россиян видят ключевым элементом доставки будущего роботов-курьеров, еще 16% делают ставку на умные постаматы. При этом главным критерием сервиса 45% опрошенных называют доступность вне зависимости от расстояния и местности.

Сервис доставки «Самокат» совместно с медиахолдингом Rambler&Co провел исследование ожиданий аудитории от логистики в среднесрочной перспективе. Опрос охватил 2051 респондента в возрасте от 18 до 60 лет по всей России. Полевой этап проходил с 7 по 14 мая 2026 года.

Согласно полученным данным, 21% опрошенных воспринимают доставку будущего как сервис, позволяющий получить заказ в любой точке: дома, по пути на работу, в парке или в отдаленных местах. Примерно равные доли респондентов (по 16%) выделяют два конкретных технологических сценария. Первый предполагает роботов-курьеров, которые доставляют покупки непосредственно к двери. Второй связан с развитием умных постаматов рядом с домом, которые автоматически пополняются необходимыми товарами.

Часть пользователей не ожидает радикальной смены модели. 15% уверены, что доставка сохранит черты современной, но станет заметно быстрее. 13% респондентов связывают будущее с экологичностью: речь идет об использовании электротранспорта, роботизированных решений, малых аэроперевозках и сокращении упаковки. Еще 6% прогнозируют появление сервисов, способных предугадывать потребности пользователя и автоматически привозить необходимые товары.

13% опрошенных напрямую связывают доставку будущего с перевозками по воздуху. Более половины россиян (57%) готовы рассматривать аэродоставку. При этом 40% респондентов заинтересует такой формат только при условии, что он окажется быстрее привычных способов.

Среди тех, кто допускает использование аэродоставки, 40% хотели бы получать заказ именно в той точке, где находятся в момент получения – в офисе, парке или во время поездки по городу. 25% видят главное преимущество воздушной доставки в максимальной скорости получения. 23% считают важной привязку к точно выбранному времени. Оставшиеся 12% предпочли бы забирать заказ в ближайшей точке выдачи.

Главным критерием доставки будущего респонденты называют доступность. Почти половина (45%) считают наиболее важной возможность получить заказ вне зависимости от расстояния и типа местности. Для 21% определяющим фактором остается максимальная скорость. 14% обращают внимание на экологичность сервиса. По 10% выделяют полностью автоматизированный процесс и бесконтактность.

Напомним, за апрель 2026 года количество вакансий для курьеров на платформе hh.ru выросло почти втрое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув 31,8 тыс. предложений. LR