Приложение «ЕМИАС.Курьер» загнало в тупик эксперимент по доставке рецептурных препаратов

'/upload/iblock/3d9/yp9vokdg1hiasbggorg35h237exgv36d/do_le_10_12.jpg'

За полтора года действия эксперимента по дистанционной продаже рецептурных лекарств в Москве аптеки и их партнеры не продали таким образом ни одной упаковки лекарства, следует из письма АКИТ, Ассоциации аптечных учреждений «СоюзФарма» и Российской ассоциации аптечных сетей в правительство Москвы. Причины – в неудобном для бизнеса и покупателей процессе заказа и доставки лекарств и требовании к курьерам использовать конкретное госприложение, которое не интегрируется с бизнес-процессами коммерческих сервисов доставки, пишет Forbes.

Больше всего нареканий у автора обращений к госприложению «ЕМИАС.Курьер». Все курьеры подключаются к информсистемам компаний, занимающихся доставкой. В таких системах посыльные получают заказы на доставку, распределяемые в зависимости от геолокации, текущей загрузки и других факторов, общаются с клиентами, получают информационную и техподдержку со стороны сервиса доставки. Все эти привычные на сегодня функции не могут быть реализованы, когда для работы курьеров требуется использовать «ЕМИАС.Курьер», подчеркивают авторы обращения.

Как констатируют авторы письма, установленные параметры эксперимента привели к тому, что заказать лекарство с использованием стационарного компьютера невозможно, так как курьеру необходимо предъявить QR-код из мобильного приложения ЕМИАС. Кроме того, по их словам, не получится заказать лекарство другому человеку, например пожилому родственнику, – для этого нужно иметь доступ в его личный кабинет ЕМИАС, что запрещено законом.

АКИТ, РААС и «СоюзФарма» предлагают изменить параметры эксперимента: разрешить оформлять заказы по номеру рецепта и снять требования по использованию курьером при доставке только приложения «ЕМИАС.Курьер».

Напомним, по данным RNC Pharma, в январе-июне 2024 года через интернет с доставкой было продано менее 1% от общего объема аптечной розницы. Только 14% аптечных сетей предлагают доставку безрецептурных препаратов, доставку рецептурных лекарств – лишь 2%. LR