Покупатель решит, когда приедет его возврат: селлер может потерять право диктовать адрес

'/upload/iblock/406/sylhmdgeeyn79dxz0ptic8nmr45xxnsd/voz_to_17_4.jpg'

Роспотребнадзор подготовил поправки в закон о защите прав потребителей, которые с 1 октября 2026 года могут разрешить покупателям возвращать неподошедшие товары с онлайн-платформ любым удобным для них способом.

Проект изменений в федеральное законодательство, разработанный Роспотребнадзором, предусматривает право потребителя выбирать метод возврата товара надлежащего качества, купленного на цифровой платформе. Документ есть в распоряжении РИА Новости.

Согласно проекту, продавец на онлайн-платформе обязан публично разместить информацию о том, что покупатель вправе вернуть вещь любым способом по своему усмотрению. Речь идет именно о товаре, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, но не имеет дефектов.

Законодательная инициатива прямо перечисляет допустимые варианты возврата. Потребитель сможет отправить товар дистанционно, в том числе через перевозчика или организацию связи. Альтернатива – вернуть покупку тем способом, который указал продавец при реализации товара. Еще один вариант – доставка по запросу потребителя. Ключевое условие: выбранный метод должен позволять продавцу проверить состояние возвращаемого товара в момент получения.

Магазин сохраняет за собой право осмотреть вещь. При этом все расходы на доставку товара обратно продавцу ложатся на потребителя. Проект не уточняет, может ли продавец отказать в возмещении, если товар поврежден при транспортировке выбранным покупателем перевозчиком.

Поправки вступят в силу 1 октября 2026 года, если документ примут в нынешнем виде. До этой даты действует прежний порядок.

Напомним, российский рынок массовой одежды прошел точку перелома: номинальный рост сменился стагнацией в натуральном выражении, а ключевым фактором, перестраивающим экономику отрасли, стали возвраты, превратившие покупку в логистическую операцию. LR