Логистика преткновения: склады и габариты довели маркетплейсы до 10 000 исков

'/upload/iblock/d6b/234avgncci0128pn40y18qsnrqzmlocq.jpg'

Число исков продавцов к маркетплейсам Ozon и Wildberries за последние 2,5 года выросло на 198% и 130% соответственно.

С января 2024 по июнь 2026 года количество судебных споров между крупнейшими российскими маркетплейсами и продавцами увеличилось в несколько раз. Ozon за этот период выступил ответчиком по 1825 искам. В 2021–2023 годах таких заявлений было 613, то есть прирост составил 198%. У Wildberries количество исков выросло на 130% – примерно до 8000 дел. Одновременно увеличилась и общая сумма финансовых претензий.

Основную причину роста числа споров источник видит в стремительном расширении рынка электронной коммерции: чем больше продавцов и транзакций, тем выше число спорных ситуаций. При этом многие из них носят системный характер и повторяются у разных селлеров.

Чаще всего разбирательства инициируются из-за потери товаров на складах, ошибок в расчете габаритов, необоснованных удержаний, роста комиссий, штрафов и блокировок аккаунтов.

Изменяется и судебная практика. Суды все чаще требуют от маркетплейсов развернутого документального обоснования примененных санкций или удержаний. Если раньше площадки могли оперировать внутренними регламентами, то теперь суды переходят к более строгой оценке законности их действий.

Напомним, Конституционный суд РФ 16 июня 2026 года огласил постановление по жалобе издательства настольных игр Hobby World (ООО «Мир хобби») к Wildberries, в котором разъяснил, при каких именно условиях владельцы цифровых платформ могут считаться добросовестными информационными посредниками и избегать взысканий за нарушения интеллектуальных прав продавцов. LR