Эксперт: интернет-покупатели оказались не готовы к введению платной доставки

'/upload/iblock/1d3/r28hfl4zdk4001l08stqc9wgq3zn7plt/dosst_20_5.jpg'

Рост количества заказов в сегменте e-commerce за март-апрель 2022 года составил около 60-70%. Об этом на конференции «Летние тренды e-com и ритейла» рассказал партнер компании Data Insight Федор Вирин.

– Есть ряд трендов, которые сейчас наблюдаются в онлайн-торговле, – отмечает эксперт. – Так, сильно подешевели курьеры, снизились ставки аренды на некоторые складские объекты. Это все привело к тому, что подешевела курьерская доставка и складская обработка. Логичным следствием должен был стать рост количества доставок и доли интернет-торговли, но этого не произошло.

Одна из причин такого поворота событий, по мнению Федора Вирина, удорожание срочной доставки. Так, «Яндекс.Лавка» ввела сервисный сбор в размере 30 рублей за заказ. Но покупатели оказались не готовы к платной доставке.

– «Починка экономики» интернет-ритейлом привела к тому, что доставка становится платной, – резюмирует эксперт. – Если раньше в онлайн-торговле было дешевле и удобнее, то теперь может и удобнее, но точно не дешевле.

Также эксперт отмечает, что онлайн-ритейл теряет преимущества в пользовательском спросе, какой у него был в январе 2022 года.

– Сейчас хорошее время для офлайн-ретейла, чтобы вернуть трафик, – считает Федор Вирин. – Это сложно, но можно использовать фактор ценового преимущества.

Напомним, по мнению экспертов, офлайн-рынок все больше растет за счет регулярных продаж. При этом большинство покупателей сравнивают цены в онлайн- и офлайн-магазинах, думая, что могут купить дешевле в Интернете. LR