Без кассира и кладовщика: как будет выглядеть ПВЗ версии 3.0

'/upload/iblock/20f/th3ksiaurhvpw26djspv1z1zm45zmi01.jpg'

Классический пункт выдачи заказов в его нынешнем виде исчезнет в течение нескольких лет. На смену традиционной модели, где посылку ищет и выдает сотрудник, придет полностью автоматизированная выдача и новые форматы логистического партнерства, основанные на китайском опыте. Таким мнение на Ecom Expo’26 заявил коммерческий директор 5Post Кирилл Халиповский.

Свой прогноз Халиповский строит на анализе поведения покупателей и смене приоритетов в доставке. Он отмечает, что потребитель стал мастерски маневрировать между способами получения заказа в зависимости от жизненной ситуации. Утром человек предпочитает забрать товар максимально быстро рядом с офисом, а вечером – совместить шопинг с дорогой из школы или с работы. Этот ситуативный подход заставляет логистических операторов пересматривать устройство точек выдачи.

Опираясь на опыт Китая, Халиповский описал три этапа трансформации, которую 5Post намерена пройти. Первый этап – «касса самообслуживания» – уже частично реализуется в магазинах X5. Получатель сам сканирует и забирает отправление через терминал, а сотрудник лишь подтверждает факт выдачи. Второй этап – «станция 2.0» – предполагает замену классического склада в магазине на терминал с ячеистым хранением. Это решение, по словам Халиповского, резко увеличивает плотность хранения посылок и исключает поиск заказа персоналом, так как получатель работает с терминалом напрямую. Финальный этап – полностью автоматизированный ПВЗ без персонала. В Китае, как подчеркнул эксперт, такой формат уже существует. Пользователь через приложение находит свой товар на стеллаже, самостоятельно сканирует его и уходит, не контактируя с сотрудниками.

Чтобы показать разрыв в плотности логистической инфраструктуры между Китаем и Россией, Халиповский привел конкретные цифры. По его данным, в Китае сеть одного крупного игрока может насчитывать более 200 тысяч точек выдачи, а общее количество постаматов и ПВЗ в стране превышает миллион. При этом плотность размещения инфраструктуры там гораздо выше: постаматы стоят даже в дорогих отелях, в отличие от РФ.

Говоря о структурных изменениях рынка, коммерческий директор 5Post указал на вектор, который поддержит взрывной рост новых форматов. Он спрогнозировал агрессивный отток селлеров с маркетплейсов на собственные интернет-витрины. По мнению Халиповского, продавцы больше не хотят полностью зависеть от площадок, которые постоянно повышают комиссии, и будут искать независимые логистические каналы. Это вернет спрос на внешние пункты выдачи и приведет к появлению агрегаторов, которые объединят сети аптек, ритейла и других непрофильных партнеров. В качестве примера он привел Лондон, где, стоя на одной улице, можно увидеть до 40 ПВЗ в заведениях разного профиля, готовых выдавать как свои, так и чужие онлайн-заказы. В такой конфигурации, резюмировал Халиповский, традиционный сотрудник ПВЗ становится лишним звеном, а его функции переходят к технологиям самообслуживания.

Напомним, в 2026 году Wildberries & Russ (РВБ) продолжает тестировать полностью автоматизированные пункты выдачи заказов, которые внутри компании называют «смарт-ПВЗ». На данный момент в Москве работают две такие точки. LR