• Главная
•  » 
• Новости компаний

АВТОТРАНСИНФО

«Логистическая платформа ATI.SU» запустила ИИ-ассистента

06.07.2026



Персональный ИИ-ассистент на базе нейросети GigaChat от Сбера интегрирован в интерфейс «Логистической платформы ATI.SU». Он поможет пользователям быстрее освоить функциональность платформы, ответит на вопросы и ускорит выполнение стандартных операций.

«Логистическая платформа ATI.SU» – крупнейшая в России и СНГ экосистема сервисов для участников рынка транспортной логистики. На платформе доступно более 50 цифровых инструментов для поиска грузов и машин, проверки контрагентов, организации документооборота и аналитики. Несмотря на обширную базу знаний, новым пользователям требуется время для освоения всей функциональности платформы. Кроме того, служба поддержки ежедневно получает тысячи обращений, 68% из которых относятся к типовым. При этом для пользователей критично получать оперативный ответ 24/7. С ростом числа пользователей ATI.SU увеличивается нагрузка и на службу поддержки.

Чтобы упростить работу на платформе и ускорить обработку обращений, ATI.SU внедрила ИИ-ассистента. Он разработан на базе нейросети GigaChat, обучен на внутренних данных ATI.SU и адаптирован под контекст логистического бизнеса.

С марта 2026 года с помощью ИИ-ассистента можно выполнять стандартные операции: добавить или найти нужный груз и транспорт, выставить счёт и оформить закрывающие документы. Для этого достаточно написать соответствующий запрос в диалоговое окно.

В апреле функциональность ассистента расширилась за счёт сценариев онбординга и постоянного сопровождения в интерфейсе. Ассистент определяет роль пользователя и его задачи, предлагает наиболее релевантные сервисы и пошагово онбордит участников – от заполнения профиля и подтверждения контактов до первых операций с грузами и машинами. Он отвечает на типовые запросы пользователей, обеспечив круглосуточную поддержку без ожидания оператора. Кроме того, ассистент стал навигатором по сайту: подсказывает, где найти нужный раздел, как воспользоваться конкретным сервисом и на какие материалы стоит обратить внимание, чтобы лучше понять возможности платформы.

Качество ответов ассистента регулярно проверяется на наборах типовых вопросов: они сравниваются с эталонными ответами и оцениваются по корректности, полноте и структуре, после чего параметры работы модели уточняются.

Ожидается, что благодаря внедрению ИИ-ассистента время получения ответа на вопрос сократится с нескольких минут до 2-3 секунд. Нагрузка на службу поддержки уменьшится на 40%.

«Логистическая платформа ATI.SU активно развивается – мы постоянно расширяем функциональность имеющихся сервисов и внедряем новые. Ориентироваться во всём многообразии возможностей стало сложнее. Кроме того, в логистике важна скорость реакции – пользователи ждут, что на их вопрос ответят быстро и по делу. Поэтому мы запустили «умного» ассистента: он помогает быстрее выполнять стандартные операции, подсказывает следующий шаг и рекомендует именно те сервисы, которые принесут максимальную пользу конкретному бизнесу. По сути, это персональный проводник по нашей экосистеме, который доступен 24/7 и говорит с пользователем на языке логистики», – говорит Святослав Вильде, основатель и директор «Логистической платформы ATI.SU».

«Внедрение ИИ-ассистента на базе таких передовых технологий, как GigaChat, – пример того, как искусственный интеллект уже сегодня повышает операционную эффективность бизнеса, сокращает время реакции на запросы с минут до секунд. Решения наподобие тех, которые мы видим на платформе ATI.SU, полностью соответствуют нашей стратегии по всесторонней поддержке цифровой трансформации в регионах и отраслях, помогая компаниям не просто следовать за технологиями, а быть на шаг впереди», – отметил Дмитрий Суховерхов, председатель Северо-Западного банка Сбербанка.

В дальнейшем ATI.SU планирует расширять зону применения ИИ-ассистента до сопровождения полного цикла работы на платформе.

О «Логистической платформе ATI.SU»:
«Логистическая платформа ATI.SU» – крупнейшая платформа автомобильных грузоперевозок, оказывающая услуги на территории России, в республике Беларусь, Казахстане и других странах СНГ. Количество зарегистрированных пользователей превысило 550 тысяч. Ежедневно на Бирже размещается около 300 тысяч грузов. В постоянном доступе находится более 100 тысяч свободных (попутных) машин.

« Вернуться к списку новостей



« Вернуться к списку новостей