Европейским интернет-шоперам очень даже не все равно, кто привезет заказ

15 февраля 2019

Возможность выбрать курьерскую службу значительно повышает лояльность к онлайн-магазину

Европейским интернет-шоперам очень даже не все равно, кто привезет заказ

72% интернет-покупателей считают важным еще в момент оформления заказа знать, кто именно будет доставлять товар, говорится в DPDgroup e-shopper barometer. Исследование было подготовлено Kantar TNS в 2018 году на основании опроса 24 328 онлайн-покупателей в 21 стране Европы, а также в России.


Такое поведение онлайн-шоперов аналитики связывают с желанием подстраховаться. Возможность выбрать компанию, которая доставит заказ, может стимулировать пользователей к совершению покупки и повысить степень их удовлетворенности.


Объемы трансграничной торговли продолжают расти. По данным DPDgroup e-shopper barometer, около 58% интернет-покупателей приобретали товары на иностранных сайтах. Это на 6% выше показателя 2016 года. При этом пользователи ищут в онлайн-магазинах соседних стран или Китая бренды и интересные предложения, которые не встретишь на местном рынке. Треть опрошенных, никогда не покупавших вещи на иностранных сайтах, задумывается о том, чтобы начать.


46% интернет-покупателей для шопинга используют смартфон (+11% по отношению к 2016 году). Это особенно характерно для активных покупателей и миллениалов, которые также регулярно пользуются соцсетями.


Напомним, ключевыми трендами на рынке логистики для e-commerce по итогам 2018 года стали активное развитие собственной логистики большими национальными маркетплейсами, выход на рынок крупных монобрендов и непрофильных игроков, рост востребованности точек самовывоза, а также активное развитие инфраструктуры. LR


Фото: DPD в России

Тэги: аналитика, e-commerce, доставка посылок, DPD







Вам интересны самые значимые события отрасли, выставки и мероприятия, конфликты и сделки, интервью и невыдуманные истории коллег? Подпишитесь на рассылку* и будьте в курсе!
Ваше имя*
Ваш e-mail*
*Всего одно письмо в неделю с дайджестом лучших материалов

Вам важно быть в курсе ежедневно? Читайте и подписывайтесь на наш Telegram
Хотите больше юмора, видео, инфографики - станьте нашим другом в ВКонтакте

Разместите новостной информер и на вашем сайте всегда будут обновляемые отраслевые новости



Вверх
Вверх