DPD «запинкодировал» интернет-посылки, чтобы не заглядывать в паспорт
2 августа 2019Сервис поможет сократить число обращений по смене получателей онлайн-покупок
C 1 августа получать заказы в пунктах выдачи и постаматах DPD Pickup можно с помощью PIN-кода, сообщили «Логирусу» в пресс-службе компании. Он будет высылаться клиенту в смс-сообщении, тем сама необходимость в предъявлении паспорта отпадет.
– От внедрения нового сервиса, во-первых, ожидаем уменьшения числа обращений по смене получателя, – пояснила руководитель отдела поддержки сети Pickup DPD в России Екатерина Лавринова. – Такое происходит, когда у клиента поменялись планы, и он просит забрать свою посылку кого-то другого, а в заказе уже указал свои данные.
Для запуска услуги DPD в России доработал свою информационную систему, а также сервис для партнеров по выдаче – WebPartner. С точки зрения бизнес-процессов запуск нового сервиса существенной перестройки не потребовал.
На данный момент сервис выдачи по PIN-коду доступен во всех постаматах и в 70% пунктов выдачи. К концу осени DPD в России планирует подключить его во всех точках сети.
Напомним, в феврале DPD завершил тестирование пунктов выдачи, расположенных в магазинах ГК «Обувь России». За два месяца к сети DPD Pickup было подключено более 20 точек в Новосибирске, Красноярске, Владивостоке, Улан-Удэ и других городах. LR
– От внедрения нового сервиса, во-первых, ожидаем уменьшения числа обращений по смене получателя, – пояснила руководитель отдела поддержки сети Pickup DPD в России Екатерина Лавринова. – Такое происходит, когда у клиента поменялись планы, и он просит забрать свою посылку кого-то другого, а в заказе уже указал свои данные.
История вопроса
DPD удвоит «крупногабаритную географию»
DPD «настроил» курьеров на двухчасовые интервалы в масштабах страны
DPD Pickup «примерил российские башмачки». Удобно
Кроме того, получение заказа по PIN-коду позволит ускорить идентификацию получателей, которые забыли или не указали свои фамилию, имя и отчество, добавила собеседница «Логируса». Новый сервис также сократит время на обслуживание клиентов.DPD удвоит «крупногабаритную географию»
DPD «настроил» курьеров на двухчасовые интервалы в масштабах страны
DPD Pickup «примерил российские башмачки». Удобно
Для запуска услуги DPD в России доработал свою информационную систему, а также сервис для партнеров по выдаче – WebPartner. С точки зрения бизнес-процессов запуск нового сервиса существенной перестройки не потребовал.
На данный момент сервис выдачи по PIN-коду доступен во всех постаматах и в 70% пунктов выдачи. К концу осени DPD в России планирует подключить его во всех точках сети.
Напомним, в феврале DPD завершил тестирование пунктов выдачи, расположенных в магазинах ГК «Обувь России». За два месяца к сети DPD Pickup было подключено более 20 точек в Новосибирске, Красноярске, Владивостоке, Улан-Удэ и других городах. LR
Тэги: DPD, доставка посылок, доставка заказов, стратегия развития
Вам интересны самые значимые события отрасли, выставки и мероприятия, конфликты и сделки, интервью и невыдуманные истории коллег?
Подпишитесь на рассылку* и будьте в курсе!
Вам важно быть в курсе ежедневно? Читайте и подписывайтесь на наш Telegram
Хотите больше юмора, видео, инфографики - станьте нашим другом в ВКонтакте
Разместите новостной информер и на вашем сайте всегда будут обновляемые отраслевые новости